Perguntas frequentes

Contrato universal de clientes e XaaS

Por que preciso de novos termos de contrato quando quero comprar ofertas de software como serviço ou ofertas identificadas como “XaaS” da Siemens?

Nosso EULA (Contrato de Licença de Usuário Final) e quaisquer versões anteriores de nossos contratos principais de licença de software não abrangem o uso de serviços em nuvem. Na verdade, licença de software
os acordos carecem dos regulamentos essenciais que são importantes para você. Por exemplo, os contratos de licença de software não protegem os dados que os clientes enviam para nossos sistemas on-line. Além disso, como muitas assinaturas das ofertas do Siemens Xcelerator incluem uma combinação de software instalável e serviços em nuvem em uma única assinatura, é essencial que os contratos do cliente conosco as regulem de forma concisa.

O que exatamente é o Contrato Universal do Cliente?

O Acordo Universal do Cliente (UCA) simplifica nossa relação contratual com cada
cliente. É o novo contrato básico da DI SW. O UCA usa o máximo possível de linguagem do nosso EULA. É preparado para o futuro e facilita a compra no futuro. O UCA representa os termos e condições gerais de todo o nosso portfólio — software, hardware, serviços em nuvem, manutenção, serviços profissionais e outros serviços. Quando um cliente firma esse contrato, ele não precisará se preocupar com os termos básicos novamente. Itens como garantia, limitação
de responsabilidade, indenização de IP, confidencialidade e leis vigentes serão estabelecidas para qualquer compra futura que você fizer, incluindo produtos ainda a serem lançados. Como é o caso hoje, os pedidos serão complementados por Termos Suplementares para determinados portfólios e casos de uso, mas as linhas de produtos que antes exigiam um contrato totalmente separado, como Mendix, MindSphere e outros serviços em nuvem, agora podem ser encomendadas sem problemas pelo UCA. O UCA minimiza o
quantidade de documentação necessária para comprar diferentes produtos de todo o portfólio da DISW. É uma ótima oportunidade para estabelecer os termos fundamentais do contrato e focar no valor das soluções da Siemens para o futuro de seus negócios.

Eu tenho um antigo contrato principal de licença de software em vigor com o SISW. Ele pode ser alterado para atender a todo o portfólio de serviços em nuvem da DISW?

Se fizéssemos isso, você acabaria com um acordo altamente complexo e complicado. Criar uma emenda ao seu antigo contrato de licença de software seria um esforço enorme para ambas as partes e só resultaria em um acordo tão complicado que exigiria um toque manual contínuo e atenção especializada para qualquer transação comercial futura. Não seria uma solução escalável e sustentável. Como você pode imaginar, o escopo de muitas cláusulas em seu contrato existente precisaria ser especificamente aprimorado para incluir também serviços em nuvem, enquanto outras frases em seu contrato existente precisariam ser excluídas do uso em relação aos serviços em nuvem. Por exemplo, a Siemens fornece serviços em nuvem de forma contínua durante todo o período de sua assinatura. Você não gostaria que os serviços em nuvem estivessem sujeitos a uma garantia de 90 dias a partir da data em que os serviços foram disponibilizados inicialmente.
(conforme fornecido para o software disponível para download). A solução é fazer a transição para nosso novo Contrato Universal do Cliente. Isso simplifica nosso relacionamento contratual. O UCA está preparado para o futuro e facilita a compra no futuro.