Perguntas frequentes

Contrato Universal de Cliente e XaaS

Por que preciso de novos termos contratuais ao adquirir ofertas de Software como Serviço (SaaS) ou identificadas como “XaaS” da Siemens?

Nosso EULA (Contrato de Licença de Usuário Final) e versões anteriores dos contratos principais de licenciamento de software não abrangem o uso de serviços em nuvem. Na prática, esses contratos
não incluem disposições essenciais que são importantes para você. Por exemplo, contratos tradicionais de licenciamento não tratam da proteção dos dados que os clientes enviam aos nossos sistemas online. Além disso, muitas assinaturas das ofertas Siemens Xcelerator combinam software instalável e serviços em nuvem em uma única assinatura. Por isso, é fundamental que os contratos firmados conosco regulem tudo isso de forma clara, direta e completa.

O que exatamente é o Contrato Universal de Cliente?

O Contrato Universal de Cliente (UCA, pela sigla em inglês) simplifica nossa relação contratual com cada
cliente. Ele é o novo contrato-base da DI SW (Siemens Digital Industries Software). O UCA aproveita, sempre que possível, a linguagem do nosso EULA. Foi desenvolvido para o futuro e facilita o processo de compra. Ele estabelece termos e condições gerais para todo o nosso portfólio — software, hardware, serviços em nuvem, manutenção, serviços profissionais e outros serviços. Quando um cliente firma esse contrato, ele não precisará se preocupar com os termos básicos novamente. Itens como garantia, limitação
de responsabilidade, indenização por propriedade intelectual, confidencialidade e legislação aplicável já ficam definidos para compras futuras, inclusive para produtos ainda não lançados. Assim como hoje, os pedidos podem incluir Termos Adicionais para casos específicos. No entanto, linhas de produtos que antes exigiam contratos separados, como Mendix, MindSphere e outros serviços em nuvem, agora podem ser adquiridas de forma simples dentro do UCA. O UCA minimiza a
burocracia na aquisição de diferentes produtos do portfólio da DISW. É uma excelente oportunidade para estabelecer os termos contratuais fundamentais e focar no valor das soluções Siemens para o seu negócio daqui em diante.

Já tenho um contrato antigo de licença de software com a Siemens. Ele pode ser adaptado para incluir todo o portfólio de serviços em nuvem?

Se fizéssemos isso, você acabaria com um contrato extremamente complexo e confuso. Criar um aditivo ao seu antigo contrato de licença de software exigiria um esforço enorme de ambas as partes e resultaria em um documento tão complicado que demandaria intervenções manuais contínuas e atenção especializada para qualquer transação comercial futura. Isso não seria uma solução escalável nem sustentável. Como você pode imaginar, o escopo de muitas cláusulas do seu contrato atual teria que ser ampliado especificamente para incluir também os serviços em nuvem, enquanto outras disposições teriam que ser removidas quando aplicadas a serviços em nuvem. Por exemplo, a Siemens fornece serviços em nuvem de forma contínua durante todo o período da sua assinatura. Você certamente não gostaria que esses serviços estivessem sujeitos a uma garantia de 90 dias a partir da data em que foram disponibilizados inicialmente
(conforme fornecido para o software disponível para download). Ele simplifica nossa relação contratual. O UCA é preparado para o futuro e torna o processo de compra muito mais fácil daqui para frente.