Zarządzanie zasobami serwisowymi

Service Asset Management (SAM) to rozwiązanie programowe, które oferuje producentom i organizacjom usługowym pełną widoczność konfiguracji i znajomości usług produkowanych przedmiotów lub nieruchomości.

Czym jest zarządzanie zasobami serwisowymi?

Zarządzanie zasobami usługowymi (SAM) jest krytycznym systemem w obrębie zarządzanie cyklem życia usług (SLM) rozwiązanie, które z kolei wspiera kompleksową zarządzanie cyklem życia produktu (PLM).

Oprogramowanie do zarządzania zasobami usług służy jako źródło danych, które kompleksowo opisuje zasoby fizyczne od zatwierdzonych konfiguracji po stan operacyjny. Ta wiedza o zasobach i usługach zapewnia dokładny rdzeń zarządzania konfiguracją, który umożliwia wszystkim innym systemom zarządzania cyklem życia usług oparte na konfiguracji zasobów i produktów. Zespoły usługowe i produktowe korzystają z zarządzania zasobami usług, aby uzyskać dostęp do bezpiecznego i pojedynczego zintegrowanego źródła informacji, przeglądać i wykorzystywać je. Nazywany również zarządzanie aktywami fizycznymi, zarządzanie zasobami usług utrzymuje prawdziwe dane dotyczące konfiguracji i wydajności dla zasobu operacyjnego oraz jego systemów, podsystemów i komponentów bazowych. Zespoły serwisowe używają oprogramowania do zarządzania zasobami usług, aby określić, jakie części można wykorzystać do jak najszybszego rozwiązania zdarzenia serwisowego. Korzystają również z zarządzania zasobami usług do oceny wpływu proponowanych zmian opartych na produkcie lub usługach; mogą ocenić pełny wpływ tych zmian na charakterystykę operacyjną. Wyniki działań serwisowych są rejestrowane poprzez zarządzanie zasobami usług w celu zasilania systemu zamkniętego obiegu, który umożliwia ciągłe doskonalenie produktów i usług.

Powiązane produkty: Teamcenter

A diagram showing a service asset management feature with icons and text.

Poznaj korzyści

Jako jedno źródło wiedzy serwisowej, zarządzanie zasobami serwisowymi pomaga zwiększyć produktywność producenta lub organizacji usługowej, zapewniając szybki, dokładny dostęp do informacji i lepszą współpracę.

Większe możliwości serwisowania

Uzyskaj widoczność i identyfikowalność bieżących danych konfiguracji zasobów oraz wiedzę serwisową dotyczącą zasobów produkcyjnych.

Wydłużenie czasu pracy i zwiększenie wydajności zasobów

Zmniejsz przestoje aktywów i nieefektywność usług, jednocześnie utrzymując aktywa w produkcji dłużej.

Czynności serwisowe wykonywane terminowo i w ramach budżetu

Zmniejsz nieefektywność usług dzięki wczesnemu planowaniu i widoczności aktualnych wymagań serwisowych.

Jak działa oprogramowanie do zarządzania zasobami serwisowymi

Opierając się na informacjach projektowych, inżynieryjnych i produkcyjnych wygenerowanych wcześniej w cyklu życia produktu, oprogramowanie do zarządzania zasobami usług przechwytuje i zarządza szerokim zakresem wiedzy operacyjnej w postaci kompleksowego, działającego digital twin bliźniaka. digital twin bliźniak wirtualnie reprezentuje aktualną strukturę fizyczną zarządzanego zasobu i obejmuje wszystkie mechaniczne, elektryczne/elektroniczne, oprogramowanie i powiązane komponenty związane z dokumentami każdego zasobu, a także stan i historię ich użytkowania operacyjnego.

Informacje zarządzane przez oprogramowanie do zarządzania zasobami usług obejmują:

Informacje o konfiguracji opisujące zasoby fizyczne w stanie zaprojektowanym i utrzymywanym
Pełna historia każdego zasobu oraz jego identyfikowalnych systemów, zespołów i komponentów
Informacje techniczne określające identyfikowalność każdego zasobu, charakterystykę żywotności, limity żywotności, zastosowanie i wykorzystanie każdego zasobu
Wymagania regulacyjne i standardy zgodności, które musi spełniać każdy składnik aktywów
Wskaźniki, które śledzą dostępność aktywów, niezawodność i wydajność w celu wykazania, że osiągnięto oczekiwane i umowne znaki

Zarządzanie aktywami fizycznymi jest wspierane przez Service Bill of Materials (SBoM), zarządzany widok wymagań dotyczących materiałów serwisowych, który łączy bieżące zmiany inżynieryjne i ulepszenia produktu z wymaganiami dotyczącymi struktury fizycznej danego zasobu. SBom zapobiega rozbieżnościom między procesami ciągłej zmiany a zasobem fizycznym. Umożliwia również pełne uwzględnienie wpływu zmian inżynierskich na usługi.

Poznaj produkty powiązane z zarządzaniem zasobami serwisowymi

Mężczyzna pracujący na laptopie i machający do członków zespołu widocznych na ekranie

Teamcenter

Teamcenter Software

Synchronizuj, organizuj i dopasowuj cykle życia oprogramowania i produktów sprzętowych. Zarządzaj zależnościami w całym cyklu życia, w tym wymaganiami, zmianami i zarządzaniem konfiguracją.

Rozpocznij od bezpłatnej wersji próbnej

Zrzut ekranu z oprogramowania Teamcenter Assembly Planner

Zarządzanie cyklem życia serwisu

Teamcenter Service Lifecycle Management może zmaksymalizować czas pracy zasobów, poprawić stawki ustalone po raz pierwszy, wydłużyć żywotność zasobów, skrócić czas realizacji, zminimalizować koszty zapasów i ostatecznie zapewnić satysfakcję klienta.

Wypróbuj już teraz

Dowiedz się więcej

Blog dotyczący cyklu życia serwisu

Zapewnij większą wartość klienta dzięki zarządzaniu cyklem życia usług.

Przeczytaj wpisy na blogu

Oprogramowanie do zarządzania cyklem życia serwisu

Wydajność inżynierii usług zwiększy Twoje zyski.

Dowiedz się więcej