Członkostwo doradcze
Uzyskaj dostęp do różnych opcji pomocy technicznej, dzięki czemu masz dedykowaną pomoc, gdy jej najbardziej potrzebujesz.
Rozszerzone usługi, które zwiększają obsługę klienta
Członkostwo doradcze zapewnia stały dostęp do ekspertów produktów firmy Siemens, którzy pomagają Twojemu zespołowi przyspieszyć wdrażanie, zoptymalizować wykorzystanie rozwiązań i zmaksymalizować wartość biznesową. Poprzez aktywne wskazówki, zalecenia dotyczące najlepszych praktyk, wsparcie wdrażania i transfer wiedzy, członkostwo doradcze pomaga zmniejszyć ryzyko, zwiększyć produktywność, zwiększyć adopcję użytkowników i szybciej osiągać wyniki biznesowe.
Członkostwo doradcze może być używane osobno lub razem z naszą ofertą pomocy technicznej premium.
Korzyści
- Szybsza adopcja i czas na osiągnięcie wartości
- Poprawiona produktywność i efektywność użytkownika
- Zwiększone wykorzystanie oprogramowania i zwrot z inwestycji
- Zmniejszenie ryzyka wdrożeniowego i operacyjnego
- Dostęp do wiedzy specjalistycznej dotyczącej produktów i domen
- Silniejsza wiedza wewnętrzna i samowystarczalność
Usługi w zestawie
- Specjalista ds. Doradztwa
- Regularne sesje poradnictwa i planowania
- Zalecenia dotyczące najlepszych praktyk
- Architektura i recenzje rozwiązań
- Wdrażanie i włączanie użytkowników
- Wskazówki dotyczące optymalizacji produktu
- Porady i coaching operacyjny
- Transfer wiedzy i warsztaty użytkowników
Menedżer konta pomocy technicznej
Menedżer konta wsparcia (SAM) to doświadczony menedżer wsparcia, który działa jako pojedynczy punkt kontaktowy i opowiada się za działaniami wspierającymi i organizuje działania wsparcia w całej organizacji klienta.
Doradca pomocy technicznej
Doradca ds. Wsparcia jest ekspertem tematycznym, zajmującym się udzielaniem pomocy w pytaniach dotyczących użytkowania produktu i proaktywnej pomocy w zakresie adopcji. Doradca pomocy technicznej szybciej rozwiąże incydenty techniczne dzięki znajomości środowiska.
Dostęp do centrum wsparcia firmy Siemens
Posiadamy wszystkie potrzebne zasoby wsparcia w jednej łatwej w obsłudze lokalizacji: spersonalizowane treści, rozbudowana baza wiedzy, zaawansowane wyszukiwanie i intuicyjna nawigacja. W Centrum pomocy technicznej możesz:
- Znajdź najnowsze produkty do pobrania
- Szukaj artykułów z bazy wiedzy
- Wyświetl bieżące filmy
- Uzyskaj dostęp do samodzielnych materiałów edukacyjnych
- Dołącz do społeczności ekspertów
- Uzyskaj dostęp do naszego Centrum Konta
- Otwieranie nowych spraw
- Wyświetl status spraw pomocy technicznej
