Platforma asystenta targenio digitalizuje i automatyzuje procesy obsługi klienta poprzez modułowe asystenty, zintegrowaną sztuczną inteligencję i elastyczne przepływy pracy. Firmy przyspieszają procesy, podnoszą jakość usług i osiągają wymierne wzrosty wydajności. Idealny dla organizacji, które chcą zarządzać złożonymi procesami usług w skalowalny sposób.
Asystenci opierają się na nowoczesnych modelach językowych (LLM), algorytmach i rozległej wiedzy domenowej w celu zrozumienia języka naturalnego i przeprowadzania ukierunkowanych zapytań.
Umiejętności - czyli umiejętności specjalistyczne - są oferowane w różnych wariantach (umiejętności oparte na regułach, oparte na ML, mieszane, umiejętności zewnętrzne). Stopień automatyzacji stale rośnie wraz z każdą nową lub ulepszoną umiejętnością.
Użytkownicy mogą dostosować asystenta do swoich potrzeb za pomocą intuicyjnych pulpitów nawigacyjnych i opcji konfiguracji.
Trenerzy stale optymalizują jakość i wydajność asystentów za pośrednictwem kokpitu trenera. Eksperci mogą przeglądać istotne informacje i opcje działania w widoku eksperta, a tym samym stale szkolić asystenta.
Asystent może być używany elastycznie i współpracuje bezpośrednio z klientami za pośrednictwem czatów, formularzy internetowych, portali klientów lub poczty e-mail.
Wiedza o usługach jest rozprowadzana w wielu systemach i powiązana z osobami fizycznymi. Asystent przeszukuje źródła danych technicznych, odpowiada na zapytania specyficzne dla maszyny i angażuje ekspertów w razie potrzeby. Opinie ekspertów automatycznie wzbogacają bazę wiedzy, umożliwiając precyzyjne odpowiedzi serwisowe w ciągu kilku sekund.