Dlaczego Następna generacja obsługi klienta!?
-Odbieraj prośby klientów z różnych kanałów
-Język naturalny do interpretacji informacji z pisemnych żądań (e-maile, SMS-y, chatboty, bilety wsparcia, dokumenty)
-Generatywna sztuczna inteligencja w celu przyspieszenia procesów i przepływów danych (strukturyzacja, klasyfikacja, podsumowanie, tłumaczenie, wyodrębnianie, wyszukiwanie itp.)
-Połączenie z dowolnym systemem, np. funkcjonalnymi skrzynkami pocztowymi, narzędziami do sprzedaży biletów, punktami sharepointami, magazynami danych, ERP
-Automatycznie wykonuj czynności i udzielaj odpowiedzi na żądania klientów
Zalety
- Lepsza alokacja zasobów i oszczędność czasu: do 95% poziomu dokładności w niewystarczającej ilości informacji
- Standardowy czas wdrożenia wynosi od 3 tygodni do 2 miesięcy
- Szybsza obsługa zapytań zwiększa satysfakcję klientów
- Żądania obsługiwane jednocześnie w godzinach szczytu z dostępnością 24/7
- Przetwarzanie w dowolnym języku
Poznaj zasoby i powiązane produkty
Dodatkowe informacje i zasoby
Wymagania wstępne
Ekspert ds. Przedmiotów Biznesowych
Customer Solution Architect do integracji z krajobrazem klientów
Inżynier danych klienta w celu uzyskania dostępu do danych źródłowych
Min. 200 zgłoszeń miesięcznie/kategoria biletu