Zapewnienie najlepszej wydajności obiektu i jego operacji wymaga niezawodnego i wydajnego dostarczania infrastruktury dystrybucji energii. Aby zapewnić maksymalną dyspozycyjność i stałą wydajność, potrzebujesz zaufanego partnera serwisowego.
Wsparcie produktów dla systemów dystrybucji energii
Utrzymuj i poprawiaj dostępność, wydajność i cykl życia zasobów dystrybucji energii.
Usługi elektryczne zapewniające maksymalny czas pracy
W firmie Siemens jesteśmy ekspertami w optymalizacji wydajności zakładów i prawidłowym serwisowaniu systemów dystrybucyjnych. Nasze usługi obejmują wszystko, czego potrzebujesz — od usług terenowych i konserwacyjnych, usług naprawczych i ratunkowych oraz usług części zamiennych po modernizację i usługi cyfrowe, szkolenia i doradztwo oraz programy serwisowe. Naszym celem jest zapewnienie maksymalnej niezawodności, czasu pracy, wydajności i bezpieczeństwa całej infrastruktury systemów elektrycznych. Będziesz korzystać z naszej szerokiej wiedzy eksperckiej i kompleksowych usług w zakresie wszelkiego rodzaju produktów, systemów i aktywów dystrybucji energii.
Usługi terenowe i konserwacyjne
Utrzymuj niezawodnie dostępne zasoby elektryczne dzięki doświadczeniu firmy Siemens. Nasz personel serwisowy i personel wsparcia technicznego to przeszkoleni, certyfikowani specjaliści znający kluczowe standardy, w tym IEEE, ANSI, NEC i OSHA.
Usługi naprawcze i ratunkowe
Uzyskaj szybki powrót do funkcjonalnej pracy dzięki całodobowej pomocy eksperckiej. Dzięki naszej sieci ponad 100 lokalizacji serwisowych w całym kraju możemy szybko i skutecznie reagować na każdą sytuację awaryjną.
Usługi części zamiennych
Zapewnij szybką dostawę wysokiej jakości części zamiennych OEM do przygotowania w nagłych wypadkach dzięki dostarczeniu wysokiej jakości zestawów konserwacyjnych i części zamiennych, a także szybkiej dostawy krytycznych części zamiennych.
Usługi modernizacji i modernizacji
Aktualizuj zasoby pod kątem zmieniających się wymagań; poprawiaj wydajność i wydajność aktywów oraz unikaj kosztownych nowych urządzeń dzięki zmodernizowanemu sprzętowi i oprogramowaniu, modernizacji poszczególnych komponentów i ulepszeń funkcji w całym systemie.
Usługi cyfrowe
Szybko identyfikuj i eliminuj nieprawidłowości oraz optymalizuj podejmowanie decyzji dzięki rozwiązaniom programowym do monitorowania i diagnostyki na miejscu lub zdalnym.
Usługi szkoleniowe
Skorzystaj z wysoko wykwalifikowanego personelu i najnowszej wiedzy technicznej dzięki standardowym i dostosowanym programom szkoleniowym, które łączą technologię i naukę biznesową, prezentowane przez certyfikowane szkolenia Siemens.
Wsparcie i usługi doradcze
Uzyskaj całodobowe wsparcie we wszystkich pytaniach, a także precyzyjne planowanie konserwacji i podejmowanie decyzji dzięki wsparciu call center, niezależnym od dostawcy usług doradztwa i testowania oraz rekomendacji dotyczących optymalizacji zarządzania zasobami.
Programy serwisowe
Skoncentruj się na swojej podstawowej działalności i popraw dostępność zasobów elektrycznych dzięki długoterminowym umowom na konserwację (w tym wskaźniki wydajności).
Nasze Centrum Obsługi Klienta jest do Twojej dyspozycji
W przypadku standardowych zapytań lub skomplikowanych pytań technicznych skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta: +1 800 347 6659.
Centrum Obsługi Klienta Siemens jest wysoko wykwalifikowanym dostawcą usług dla wszystkich zapytań z zakresu dystrybucji energii elektrycznej. Oferujemy kompetentną, rzetelną i szybką obsługę klienta, w tym:
- Dostępność 24/7. Zapewniamy dostępność 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.
- Wsparcie pierwszego poziomu. Dobrze wyszkoleni i doświadczeni agenci wsparcia szybko i profesjonalnie realizują wszystkie przychodzące żądania, aby uzyskać szybką pomoc.
- Wsparcie drugiego poziomu. Eksperci na drugim poziomie wyjaśniają przychodzące żądania, takie jak pytania techniczne i zamówienia, bezpośrednio z klientem.
- System procesu i biletów. System biletów obsługujący klienta zapewnia przejrzystość i śledzenie biletów, w tym skuteczne zarządzanie eskalacją.
- Zarządzanie eskalacją. Monitorujemy przetwarzanie biletów do określonego statusu, aby zagwarantować szybką i prawidłową obsługę biletów.
- Usługi dyżurne na wezwanie. Dostarczamy rozszerzone usługi dla klientów kontraktowych — na przykład, z uzgodnionymi umownie terminami realizacji dla techników serwisowych przybywających na miejscu.