Skip to main content
Ta strona jest wyświetlana przy użyciu automatycznego translatora. Czy chcesz wyświetlić ją w języku angielskim?

Pomoc eksperta w zakresie usług wsparcia i oceny

Zwiększ konkurencyjność swojej firmy. Od pomocy w nagłych wypadkach bezpośrednio od producenta po ocenę poziomu cyfryzacji, nasi eksperci ds. usług będą współpracować z Tobą w celu opracowania strategii cyfryzacji i mapy drogowej dostosowanej do Twoich potrzeb i celów biznesowych.

Poproś o wsparcie

Usługi wsparcia

Select...

Podstawowe wsparcie

W ramach naszego podstawowego wsparcia otrzymujesz podstawową pomoc za pośrednictwem regionalnych infolinii, zazwyczaj w Twoim lokalnym języku. Nasi eksperci serwisowi są zaznajomieni z lokalną instalacją i są dostępni bezpłatnie przez maksymalnie godzinę wsparcia, w tym telefonicznie, jeśli chcesz.

Prośba o wsparcie

Możesz skorzystać z prośby o wsparcie — szybkiego, elektronicznego kanału wejścia na pytania dotyczące produktów.

Szybka pomoc >

Aplikacja wsparcia przemysłowego online

Aplikacja Industry Online Support umożliwia wyszukiwanie odpowiednich usług w dowolnym miejscu i czasie. Dzięki podręcznikom, często zadawanym pytaniom i certyfikatom znajdziesz odpowiednie informacje.

Pobierz dla Apple iOS >Pobierz dla Androida >

Forum techniczne

Przyczyna problemu w Twojej roślinie nie zawsze jest oczywista. Korzystaj z zalet naszego forum technicznego, aby szybko uzyskać informacje na temat usterek i kodów błędów.

Dostęp do forum technicznego >

Metody płatności

Odkryj różne metody płatności, które oferujemy dla naszych usług. Rozumiemy, że każdy klient ma indywidualne preferencje, jeśli chodzi o płatności. Dlatego oferujemy różnorodne elastyczne opcje. Wybierz odpowiednią dla siebie metodę i ciesz się wygodnym dostępem do naszych usług.

A multicultural row of customer service agents in headsets, some smiling

Karta serwisowa Siemens Industry

Kompleksowe wsparcie bezpośrednio od producenta produktu

Siemens Industry Service Card jest kartą przedpłaconą do pomocy technicznej. Oferuje on kombinację produktów i systemów wsparcia technicznego do produkcji dyskretnej, a także aktualnych wersji SIMATIC PCS 7, produktów budowlanych, czujników i urządzeń terenowych. Karta jest dostępna w wersji cyfrowej do natychmiastowego użycia i jest ważna przez trzy lata od daty zakupu.

Masz już kartę serwisową Siemens Industry Service Card? Skontaktuj się z następującymi infoliniami (nie dla produktów budowlanych):Niemcy: +49 911 895 7272STANY ZJEDNOCZONE: +1 800 333 7421Chiny: +86 10 64757575

Kup swoją kartę serwisową Siemens Industry Service już teraz >

A monochromatic image of a person's face with a blurred background, emphasizing the facial features and expression.

Wsparcie techniczne Rozszerzone pakiety

Rozbudowane i indywidualne wsparcie dla złożonych wnioskówRozszerzone pakiety pomocy technicznej stanowią opcję płatności dla konkretnych wniosków o wsparcie dla bieżących, niewycofanych produktów SIMATIC do pomocy technicznej w Niemczech. Pakiety są dostępne w rozmiarach 4 lub 40 godzin. Liczba pakietów wymaganych do przetworzenia konkretnego wniosku o wsparcie jest szacowana przez eksperta ds. wsparcia technicznego. Rozliczenie następuje po zakończeniu wniosku o wsparcie zgodnie z faktycznie wymaganą ilością.

Rozpocznij swoją podróż do zrównoważonego przedsiębiorstwa cyfrowego

Twoje korzyści w skrócie

Dzięki naszym usługom Support and Assessment Services branżowej masz dostęp do wiedzy eksperckiej, informacji i szybkiego wsparcia, gdy jest to ważne - zawsze i wszędzie.

Niebieska ikona papieru z lupą

Maksymalna przezroczystość

Gdy nasi eksperci serwisowi zakończą z Tobą oceny, otrzymasz szczegółowy przegląd zalecanych etapów wdrożenia, w tym kosztów i proponowanego harmonogramu rozwiązania.

Niebieska ikona stopera

Szybkie wsparcie w nagłych wypadkach

Uzyskaj fachową pomoc dzięki naszym usługom wsparcia, dostępnym online w dowolnym miejscu i czasie. Nasze wsparcie premium oferuje szybkie oddzwonienia zwrotne, szybki czas reakcji i priorytetowe leczenie w nagłych wypadkach, umożliwiając zapewnienie dostępności instalacji.

Ikona reprezentująca łatwy dostęp mobilny za pomocą smartfona i gestu ręki.

Łatwy dostęp do informacji o produkcie

Nasze Wsparcie online dla przemysłu Siemens zapewnia szybką i łatwą informację o zainstalowanych produktach i systemach w postaci instrukcji obsługi, często zadawanych pytań i różnych funkcji wyszukiwania - 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.

Usługi wsparcia i oceny w praktyce

Dowiedz się, w jaki sposób nasze usługi wsparcia i oceny generują wartość dodaną dla Twojej firmy w praktycznych zastosowaniach.

View from behind of two men in glasses looking at four monit

Managed System Services zapewniają osobiste wsparcie eksperckie

DSM | Chemikalia | SzwajcariaNasze Managed System Services systemami oferowały szybkie i wydajne wsparcie z osobistym kontaktem w przypadku złożonych lub pilnych problemów związanych z komponentami Siemens. Nasz kierownik ds. wsparcia jest dokładnie zaznajomiony z zakładem i konkretnymi aplikacji/procesami DSM, zapewniając szybką pomoc ekspercką, zdalną analizę błędów oraz wsparcie dla projektów inżynieryjnych i konserwacyjnych.

Dowiedz się więcej >