Skip to main content
Ta strona jest wyświetlana przy użyciu automatycznego translatora. Czy chcesz wyświetlić ją w języku angielskim?

Pomoc eksperta w zakresie usług wsparcia i oceny

Zwiększ konkurencyjność swojej firmy. Od pomocy w nagłych wypadkach bezpośrednio od producenta po ocenę poziomu cyfryzacji, nasi eksperci ds. usług będą współpracować z Tobą w celu opracowania strategii cyfryzacji i mapy drogowej dostosowanej do Twoich potrzeb i celów biznesowych.

Poproś o wsparcie

Usługi wsparcia

Select...

Podstawowe wsparcie

W ramach naszego podstawowego wsparcia otrzymujesz podstawową pomoc za pośrednictwem regionalnych infolinii, zazwyczaj w Twoim lokalnym języku. Nasi eksperci serwisowi są zaznajomieni z lokalną instalacją i są dostępni bezpłatnie przez maksymalnie godzinę wsparcia, w tym telefonicznie, jeśli chcesz.

Prośba o wsparcie

Możesz skorzystać z prośby o wsparcie — szybkiego, elektronicznego kanału wejścia na pytania dotyczące produktów.

Szybka pomoc >

Aplikacja wsparcia przemysłowego online

Aplikacja Industry Online Support umożliwia wyszukiwanie odpowiednich usług w dowolnym miejscu i czasie. Dzięki podręcznikom, często zadawanym pytaniom i certyfikatom znajdziesz odpowiednie informacje.

Pobierz dla Apple iOS >
Pobierz dla Android >

Forum techniczne

Przyczyna problemu w Twojej roślinie nie zawsze jest oczywista. Korzystaj z zalet naszego forum technicznego, aby szybko uzyskać informacje na temat usterek i kodów błędów.

Dostęp do forum technicznego >

Metody płatności

Odkryj różne metody płatności, które oferujemy dla naszych usług. Rozumiemy, że każdy klient ma indywidualne preferencje, jeśli chodzi o płatności. Dlatego oferujemy różnorodne elastyczne opcje. Wybierz odpowiednią dla siebie metodę i ciesz się wygodnym dostępem do naszych usług.

Wielokulturowa seria agentów obsługi klienta w zestawach słuchawkowych, niektórzy się uśmiechają

Karta serwisowa Siemens Industry

Kompleksowe wsparcie bezpośrednio od producenta produktu

Siemens Industry Service Card jest kartą przedpłaconą do pomocy technicznej. Oferuje on kombinację produktów i systemów wsparcia technicznego do produkcji dyskretnej, a także aktualnych wersji SIMATIC PCS 7, produktów budowlanych, czujników i urządzeń terenowych. Karta jest dostępna w wersji cyfrowej do natychmiastowego użycia i jest ważna przez trzy lata od daty zakupu.

Masz już kartę serwisową Siemens Industry Service Card?
Skontaktuj się z następującymi infoliniami (nie dla produktów budowlanych):
Niemcy: +49 911 895 7272
STANY ZJEDNOCZONE: +1 800 333 7421
Chiny: +86 10 64757575

Kup swoją kartę serwisową Siemens Industry Service już teraz >

Monochromatyczny obraz twarzy osoby z rozmytym tłem, podkreślający rysy twarzy i wyraz twarzy.

Wsparcie techniczne Rozszerzone pakiety

Rozbudowane i indywidualne wsparcie dla złożonych wniosków

Rozszerzone pakiety pomocy technicznej stanowią opcję płatności dla konkretnych wniosków o wsparcie dla bieżących, niewycofanych produktów SIMATIC do pomocy technicznej w Niemczech. Pakiety są dostępne w rozmiarach 4 lub 40 godzin. Liczba pakietów wymaganych do przetworzenia konkretnego wniosku o wsparcie jest szacowana przez eksperta ds. wsparcia technicznego. Rozliczenie następuje po zakończeniu wniosku o wsparcie zgodnie z faktycznie wymaganą ilością.

Rozpocznij swoją podróż do zrównoważonego przedsiębiorstwa cyfrowego

Twoje korzyści w skrócie

Dzięki naszym usługom Support and Assessment Services branżowej masz dostęp do wiedzy eksperckiej, informacji i szybkiego wsparcia, gdy jest to ważne - zawsze i wszędzie.

Szkło powiększające i ikona dokumentu

Maksymalna przezroczystość

Gdy nasi eksperci serwisowi zakończą z Tobą oceny, otrzymasz szczegółowy przegląd zalecanych etapów wdrożenia, w tym kosztów i proponowanego harmonogramu rozwiązania.

Niebieska ikona stopera

Szybkie wsparcie w nagłych wypadkach

Uzyskaj fachową pomoc dzięki naszym usługom wsparcia, dostępnym online w dowolnym miejscu i czasie. Nasze wsparcie premium oferuje szybkie oddzwonienia zwrotne, szybki czas reakcji i priorytetowe leczenie w nagłych wypadkach, umożliwiając zapewnienie dostępności instalacji.

Ikona reprezentująca łatwy dostęp mobilny za pomocą smartfona i gestu ręki.

Łatwy dostęp do informacji o produkcie

Nasze Wsparcie online dla przemysłu Siemens zapewnia szybką i łatwą informację o zainstalowanych produktach i systemach w postaci instrukcji obsługi, często zadawanych pytań i różnych funkcji wyszukiwania - 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.

Usługi wsparcia i oceny w praktyce

Dowiedz się, w jaki sposób nasze usługi wsparcia i oceny generują wartość dodaną dla Twojej firmy w praktycznych zastosowaniach.

Dwóch biznesmenów przegląda cztery monitory komputerowe

Managed System Services zapewniają osobiste wsparcie eksperckie

DSM | Chemikalia | Szwajcaria

Nasze Managed System Services systemami oferowały szybkie i wydajne wsparcie z osobistym kontaktem w przypadku złożonych lub pilnych problemów związanych z komponentami Siemens. Nasz kierownik ds. wsparcia jest dokładnie zaznajomiony z zakładem i konkretnymi aplikacji/procesami DSM, zapewniając szybką pomoc ekspercką, zdalną analizę błędów oraz wsparcie dla projektów inżynieryjnych i konserwacyjnych.

Dowiedz się więcej >