Zwiększ konkurencyjność swojej firmy. Od pomocy w nagłych wypadkach bezpośrednio od producenta po ocenę poziomu cyfryzacji, nasi eksperci ds. usług będą współpracować z Tobą w celu opracowania strategii cyfryzacji i mapy drogowej dostosowanej do Twoich potrzeb i celów biznesowych.
W ramach naszego podstawowego wsparcia otrzymujesz podstawową pomoc za pośrednictwem regionalnych infolinii, zazwyczaj w Twoim lokalnym języku. Nasi eksperci serwisowi są zaznajomieni z lokalną instalacją i są dostępni bezpłatnie przez maksymalnie godzinę wsparcia, w tym telefonicznie, jeśli chcesz.
Możesz skorzystać z prośby o wsparcie — szybkiego, elektronicznego kanału wejścia na pytania dotyczące produktów.
Aplikacja Industry Online Support umożliwia wyszukiwanie odpowiednich usług w dowolnym miejscu i czasie. Dzięki podręcznikom, często zadawanym pytaniom i certyfikatom znajdziesz odpowiednie informacje.
Przyczyna problemu w Twojej roślinie nie zawsze jest oczywista. Korzystaj z zalet naszego forum technicznego, aby szybko uzyskać informacje na temat usterek i kodów błędów.
Odkryj nasze płatne usługi, które oferują ekskluzywne korzyści. Zaawansowane funkcje, treści premium i niestandardowe rozwiązania czekają na Ciebie. Zwiększ swoją produktywność i osiągaj swoje cele dzięki naszej wiedzy fachowej. Wybierz odpowiedni pakiet i skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.
Nasze rozszerzone wsparcie oferuje kompleksową, indywidualną obsługę wszystkich produktów branżowych, obejmującą złożone zapytania, konfigurację i wsparcie techniczne w zakresie uruchomienia. Rachunek za pomocą karty serwisowej lub rozszerzonych pakietów.
Priorytetowe oddzwonienie zwrotne zapewnia natychmiastowe oddzwonienie eksperta w lokalnych godzinach pracy firmy Siemens. Nasza wiedza obejmuje inżynierię, uruchomienie instalacji i testy systemów. Opłaty za pośrednictwem karty serwisowej Siemens Industry Service Card.
* Nie dla produktów budowlanych.
Wsparcie 24/5 dostępne poza lokalnymi godzinami pracy firmy Siemens. Trzy globalne węzły (DE, US, CN) zapewniają całodobową dostępność w dni powszednie dla innych stref czasowych. Opłaty za pośrednictwem karty serwisowej Siemens Industry Service Card.
*Nie obejmuje produktów budowlanych SIMATIC PCS 7/.
Produkty dojrzałe oferują rozszerzoną obsługę produktów anulowanych, wycofanych lub wymienionych. Jest to usługa płatna ze względu na inwestycje w zasoby, ale eksperci rozwiązują 99% zapytań. Opłaty za pośrednictwem karty serwisowej Siemens Industry Service Card.
Dowiedz się więcej o naszych kontraktowych usługach, dostępnych wyłącznie dla kontraktowanych klientów. Dzięki umowie uzyskasz dostęp do szeregu dodatkowych opcji specjalnie dostosowanych do Twoich potrzeb. Korzystaj z zaawansowanych funkcji, ekskluzywnych treści i dostosowanych do potrzeb rozwiązań.
Zindywidualizowane wsparcie poprzez proaktywne usługi systemowe
Zarządzane usługi systemowe zapewniają kompleksowe wsparcie systemu obejmujące inwentaryzację systemu, wsparcie techniczne i regularne raporty systemowe — dla wysokiej wydajności i efektywności ekonomicznej w zakładach i maszynach.
Odkryj różne metody płatności, które oferujemy dla naszych usług. Rozumiemy, że każdy klient ma indywidualne preferencje, jeśli chodzi o płatności. Dlatego oferujemy różnorodne elastyczne opcje. Wybierz odpowiednią dla siebie metodę i ciesz się wygodnym dostępem do naszych usług.
Kompleksowe wsparcie bezpośrednio od producenta produktu
Siemens Industry Service Card jest kartą przedpłaconą do pomocy technicznej. Oferuje on kombinację produktów i systemów wsparcia technicznego do produkcji dyskretnej, a także aktualnych wersji SIMATIC PCS 7, produktów budowlanych, czujników i urządzeń terenowych. Karta jest dostępna w wersji cyfrowej do natychmiastowego użycia i jest ważna przez trzy lata od daty zakupu.
Masz już kartę serwisową Siemens Industry Service Card? Skontaktuj się z następującymi infoliniami (nie dla produktów budowlanych):Niemcy: +49 911 895 7272STANY ZJEDNOCZONE: +1 800 333 7421Chiny: +86 10 64757575
Kup swoją kartę serwisową Siemens Industry Service już teraz >
Rozbudowane i indywidualne wsparcie dla złożonych wnioskówRozszerzone pakiety pomocy technicznej stanowią opcję płatności dla konkretnych wniosków o wsparcie dla bieżących, niewycofanych produktów SIMATIC do pomocy technicznej w Niemczech. Pakiety są dostępne w rozmiarach 4 lub 40 godzin. Liczba pakietów wymaganych do przetworzenia konkretnego wniosku o wsparcie jest szacowana przez eksperta ds. wsparcia technicznego. Rozliczenie następuje po zakończeniu wniosku o wsparcie zgodnie z faktycznie wymaganą ilością.
Aby zachować konkurencyjność w szybko zmieniającym się środowisku rynkowym, potrzebujesz odpowiedniej strategii cyfryzacji. Nasi eksperci serwisowi wspierają Cię w całym łańcuchu wartości dzięki swojej wieloletniej wiedzy i gotowym myśleniu.
Jeśli planujesz nowy zakład lub chcesz zmodernizować istniejące aktywa, wspieramy Cię głęboką wiedzą techniczną i wiedzą branżową, aby wybrać odpowiednie produkty i systemy dla Twojego zakładu przemysłowego.
Proaktywne i regularne zalecenia serwisowe pomagają zaplanować czynności konserwacyjne zapobiegawcze zgodnie z rzeczywistym stanem zainstalowanych zasobów lub instalacji i umożliwiają optymalne planowanie konserwacji.
Dzięki naszym usługom Support and Assessment Services branżowej masz dostęp do wiedzy eksperckiej, informacji i szybkiego wsparcia, gdy jest to ważne - zawsze i wszędzie.
Gdy nasi eksperci serwisowi zakończą z Tobą oceny, otrzymasz szczegółowy przegląd zalecanych etapów wdrożenia, w tym kosztów i proponowanego harmonogramu rozwiązania.
Uzyskaj fachową pomoc dzięki naszym usługom wsparcia, dostępnym online w dowolnym miejscu i czasie. Nasze wsparcie premium oferuje szybkie oddzwonienia zwrotne, szybki czas reakcji i priorytetowe leczenie w nagłych wypadkach, umożliwiając zapewnienie dostępności instalacji.
Nasze Wsparcie online dla przemysłu Siemens zapewnia szybką i łatwą informację o zainstalowanych produktach i systemach w postaci instrukcji obsługi, często zadawanych pytań i różnych funkcji wyszukiwania - 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.
Dowiedz się, w jaki sposób nasze usługi wsparcia i oceny generują wartość dodaną dla Twojej firmy w praktycznych zastosowaniach.
DSM | Chemikalia | SzwajcariaNasze Managed System Services systemami oferowały szybkie i wydajne wsparcie z osobistym kontaktem w przypadku złożonych lub pilnych problemów związanych z komponentami Siemens. Nasz kierownik ds. wsparcia jest dokładnie zaznajomiony z zakładem i konkretnymi aplikacji/procesami DSM, zapewniając szybką pomoc ekspercką, zdalną analizę błędów oraz wsparcie dla projektów inżynieryjnych i konserwacyjnych.
Odkryj wiedzę naszych specjalistów ds. Usług, zaawansowane technologie i zrównoważone rozwiązania digitalizacyjne.
Nasi eksperci z SITRAIN oferują odpowiednie szkolenia przemysłowe na kursach w klasie, online lub wirtualnie.