Często zadawane pytania

Uniwersalna umowa kliencka i model XaaS

Dlaczego potrzebuję nowych warunków umowy, gdy chcę zakupić od firmy Siemens oprogramowanie w modelu SaaS lub oferty określone jako „XaaS”?

Umowa EULA (Umowa licencyjna użytkownika końcowego) oraz wszelkie wcześniejsze wersje naszych wzorcowych umów licencyjnych dotyczących oprogramowania nie obejmują korzystania z usług w chmurze. W związku z tym umowy licencyjne dotyczące oprogramowania
nie zawierają regulacji istotnych dla klientów, na przykład nie chronią danych, które klienci przesyłają do naszych systemów online. Ponadto, ponieważ wiele subskrypcji oferty Xcelerator obejmuje połączenie instalowalnego oprogramowania i usług w chmurze w ramach jednej subskrypcji, istotne jest, aby umowy klienckie precyzyjnie regulowały te kwestie.

Czym jest Uniwersalna umowa kliencka?

Uniwersalna umowa kliencka (UCA) upraszcza nasze relacje umowne z każdym
klientem. Jest nowa umowa bazowa firmy DI SW. W umowie UCA w maksymalnym możliwym stopniu zastosowano postanowienia zawarte w umowie EULA. Jest to rozwiązanie perspektywiczne i ułatwiające dokonywanie przyszłych zakupów. Umowa UCA zawiera ogólne warunki dotyczące całej naszej oferty: oprogramowania, sprzętu, usług w chmurze, usług serwisowych, usług profesjonalnych i innych. Gdy klient zawrze tę umowę, nie będzie musiał ponownie martwić się o podstawowe warunki. Kwestie takie jak gwarancja, ograniczenie
odpowiedzialności, odszkodowania z tytułu własności intelektualnej, zachowanie poufności i prawo właściwe zostaną określone w odniesieniu do wszystkich przyszłych zakupów, w tym również produktów, które nie zostały jeszcze wprowadzone na rynek. Tak jak obecnie do zamówień zostaną dołączone warunki dodatkowe dotyczące niektórych ofert i przykładów użycia, ale linie produktów, które wcześniej wymagały całkowicie odrębnej umowy, jak Mendix, MindSphere i inne usługi w chmurze, będzie można teraz bezproblemowo zamawiać w ramach umowy UCA. Umowa UCA minimalizuje
ilość formalności potrzebnych do zakupu różnych produktów z całej oferty firmy DISW. To doskonała okazja, aby ustalić podstawowe warunki umowy i skoncentrować się na wartości rozwiązań firmy Siemens dla przedsiębiorstwa klienta.

Mam starą wzorcową umowę licencyjną dotyczącą oprogramowanie z firmą SISW. Czy można ją zmodyfikować tak, aby obejmowała całą ofertę usług w chmurze firmy DISW?

Takie działanie skutkowałoby niezwykle skomplikowaną i zawiłą umową. Utworzenie odpowiedniej poprawki do starej umowy licencyjnej dotyczącej oprogramowania byłoby ogromnym wysiłkiem dla obu stron i skutkowałoby powstaniem skomplikowanej umowy, wymagającej nieustannej ręcznej obsługi i angażowania ekspertów przy każdej przyszłej transakcji biznesowej. Nie byłoby to skalowalne i zrównoważone rozwiązanie. Jak można sobie wyobrazić, zakres wielu klauzul w istniejącej umowie musiałby zostać specjalnie rozszerzony, aby uwzględnić również usługi w chmurze, podczas gdy inne zdania należałoby wyłączyć w odniesieniu do tych usług. Firma Siemens świadczy na przykład usługi w chmurze w sposób ciągły przez cały okres obowiązywania subskrypcji. Takie usługi nie powinny podlegać 90-dniowej gwarancji od dnia ich oryginalnego udostępnienia
(jak w przypadku oprogramowania do pobrania). Rozwiązaniem jest przejście na nową Uniwersalną umowę kliencką, która upraszcza relacje umowne. Umowa UCA jest rozwiązaniem perspektywicznym i ułatwia dokonywanie przyszłych zakupów.