Hvorfor Neste generasjons kundeservice!?
... leverer svar til kundene. Klar til å revolusjonere din kundeserviceeffektivitet og opplevelse?
-Motta kundeforespørsler fra forskjellige kanaler
-Naturlig språk for å tolke informasjon fra skriftlige forespørsler (e-post, SMS, chatbots, supportbilletter, dokumenter)
-Generativ AI for å øke hastigheten på prosesser og datastrømmer (strukturering, klassifisering, oppsummering, oversetting, utvinning, søk osv.)
-Tilkobling til et hvilket som helst system, f.eks. funksjonelle postkasser, billettverktøy, sharepoints, datalagre, ERP
-Utfør handlinger automatisk og gi svar på kundeforespørsler
Fordeler
- Forbedret ressursallokering og tidsbesparelse: opptil 95% av nøyaktighetsnivået i informasjonsunderstyring
- Standard implementeringstid er mellom 3 uker og 2 måneder
- Raskere forespørselshåndtering øker kundetilfredsheten
- Forespørsler håndteres samtidig i topptider med døgnåpen tilgjengelighet
- Behandling på et hvilket som helst språk
Utforsk ressurser og relaterte produkter
Tilleggsinformasjon og ressurser
Forutsetninger
Forretningsekspert
Kundeløsningsarkitekt for å integrere i kundelandskapet
Kundedataingeniør for å få tilgang til kildedata
Min. 200 forespørsler per måned/billettkategori