Kundeservicesenter (CSC)

CSC tilbyr en bred portefølje av tjenester innen brannsikkerhet, sikkerhet og bygningsautomatisering med det formål å støtte overvåking av medarbeidere, prosesser og eiendeler, for å opprettholde forretningskontinuitet og oppnå større effektivitet og fleksibilitet.

CSC er mer enn et tradisjonelt Particuliere Alarm Central (PAC) for å betjene deg proaktivt. De tilbudte tjenestene blir levert av CSC etter dine spesifikke ønsker. Slik kan operatørene overvåke dine bygninger og terrasser 24x7 på avstand. Overvåkingen kan likevel også være utløserstyrt eller på bestemte øyeblikk, for eksempel natter og i helgen. CSC kan via kundens egne systemer handle alarmer og hendelser, se kamerabilder, ringe og behandle og personer få tilgang til terrenget eller bygningen. Hendelser eller spørsmål blir stadig avbrutt i henhold til avtaleprosedyrene

Du får en inngang for kundene dine for å melde inn innskudd og stille spørsmål. Vi er i stand til å sende din egen serviceorganisasjon i henhold til avtalte prosedyrer. Ved hjelp av rapporter får du oversikt over hvordan tjenesteprosessene og organisasjonen fungerer.

Med Managed Video får organisasjonen kameraobservasjon og fjernsyn. Dette gjelder både for det private og det offentlige domenet. Den blir brukt av interaktiv video med eventuell lyd for å overvåke situasjonen på avstand.

Vi sørger for en rekke tjenester i sanntid 24x7 i sanntid, inkludert verifisering og oppfølging av alarmvarsler, overvåkingsrunder, assistanse og veiledning. Også overtakelsen av portholdere og overvåkingstjenester hører til mulighetene, der dette også kan være en påfylling på det nåværende området. Her er det mulig å få tak i arbeid, og å oppnå en effektiv nedgang i arbeidet. De lagrede kamerabildene kan senere brukes som bevismateriale ved angrep, overgrep, kidnapping og lignende. Med denne tjenesten er det mulig å ivareta sikkerheten til stedet fullt ut.

Kundeservicesenteret er dessuten tilknyttet politiets LiveView. Dette betyr at vi er i stand til å la politiet leve med å se bildene dine. På denne måten blir pappaenes pakker betydelig forstørret.

Disse tjenestene kan vi levere på ditt eget utstyr, men kan også bli vert av oss. Hosting har som fordel at det ikke kreves egne investeringer i din sentrale maskinvare og lisenser.

Vil du vite hva CSC kan bety for deg? Ta deretter kontakt med oss slik at vi kan gjøre et passende forsøk: 088-333 0033 eller CSC.NL@siemens.com

Hvis du har et krav, kan du gjøre vårt klageregulering Rådfør deg for mer informasjon om prosedyren og hvordan vi støtter deg her.