Med mange nye aktører som slutter seg til de etablerte deltakerne, endrer energisystemet seg til en mer heterogen struktur der de nye markedsaktørene tar sikte på å dra nytte av de nye forretningsmodellene som tilbys av denne trenden. Dette betyr at det er nye kundetyper, og derfor må nye kunder oppfylles innen områder som energiforbruk, produksjon, aggregering, prognoser og handel. På teknologisiden forsterker økningen i effektive og rimelige småskala kraftproduksjonsløsninger - inkludert fornybar energi, kombinert varme og kraft (CHP) og lagringsløsninger - dette skiftet.
Siemens håndterer denne trenden ved å levere kundespesifikke applikasjoner og tjenester og møte kundenes behov for f.eks. energieffektivitet, reduksjon av nettavgifter, autonomi, motstandskraft, reduserte CO₂-utslipp og mye mer. Nye muligheter utsetter også kundene for økende teknisk kompleksitet og forretningsrisiko. Dette hadde ført til etableringen av nye forretningsmodeller som avviker fra tradisjonelle investeringsstrukturer.