Eerstelijnsondersteuning (FLS)

Gehumaniseerd ondersteuningskanaal! Onze specialisten nemen binnen enkele minuten contact met u op.

Wat is eerstelijnsondersteuning?

In tegenstelling tot traditionele e-mailondersteuning kunt u via First Level Support (FLS) rechtstreeks met een van onze specialisten spreken via telefoon of videogesprek, waardoor u een gehumaniseerde service kunt bieden zonder geautomatiseerde antwoorden.

Ons team neemt binnen enkele minuten na uw ondersteuningsaanvraag voor de technologieën van SIPROTEC, DIGSI, SICAM en Reyrolle contact met u op.

Ontdek onze voordelen:

Snelle ondersteuning

Na uw eerste aanvraag neemt ons team binnen enkele minuten contact met u op, zodat u uw activiteiten kunt voortzetten zonder aan de lijn te hoeven wachten.

Service geleverd door mensen

U spreekt rechtstreeks met getrainde specialisten die uw behoeften begrijpen en de beste oplossing vinden, zonder automatische reacties of opgenomen gesprekken.

Krijg antwoorden in realtime

Tijdens de service verduidelijken onze specialisten uw vragen en helpen ze de beste oplossing te vinden, waarbij ze de nodige tijd vrijmaken om u te helpen. Ondersteuning kan worden verleend via telefoon of videogesprek, afhankelijk van uw voorkeur.

Snelle en directe service

In plaats van te wachten op trage e-mailreacties, kunt u op dezelfde dag ondersteuning krijgen en urgente problemen gemakkelijker oplossen. U hoeft niet in de rij te staan. Ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op.

Vereenvoudigde toegang

Om ons ondersteuningskanaal te gebruiken, hebt u alleen een geldig zakelijk e-mailadres en toegang tot internet of telefoon nodig.

Erkenning van klanten

Bewezen vertrouwen. Zorg voor meer veiligheid in uw dagelijks leven met snelle probleemoplossende ondersteuning, technisch onderlegd en erkend door klanten.