De CRSP biedt een zeer schaalbare en veilige infrastructuur voor toegang op afstand voor snelle, efficiënte en eersteklas dienstverlening op afstand — maar de CRSP is meer dan alleen toegang op afstand! Het platform combineert reactieve service op afstand, geïntegreerde M2M (proxy), diensten voor bestandsoverdracht, e-mail, sms en bestandsback-up. cRSP is ISO/IEC 27001-gecertificeerd, voldoet aan de nieuwste beveiligingsnormen (IEC 62443, NIS 2) en richt zich op externe toegang tot industriële apparaten op basis van het IP-protocol (Siemens en niet-Siemens).

Bureaubladen delen geeft de Siemens-expert toegang tot de configuratiesoftware (bijvoorbeeld SIMATIC PDM of SIMATIC PCS 7 ES) en zo toegang tot de aangesloten systemen/veldapparaten. Deze toepassing maakt de overdracht van documenten en de uitvoering van de parametertoewijzingen of -configuratie door de Siemens-expert mogelijk. Zelfs gelijktijdige toegang door meerdere deskundigen op afstand kan ook worden gerealiseerd met Desktop Sharing.

Samenwerking op afstand betekent dat uw technicus ter plaatse wordt ondersteund door een expert van Siemens op afstand. Met een tablet-pc kunnen videobeelden worden verzonden en kan communicatie via audio en livechat plaatsvinden. Hier heeft een geautoriseerde Siemens-expert op afstand en rechtstreeks toegang tot de parametrisatieomgeving of de systemen/veldapparaten die daarop zijn aangesloten.

Er kan een veilige en betrouwbare externe verbinding met het klantensysteem tot stand worden gebracht om foutdetectie en -analyse mogelijk te maken. In sommige gevallen kunnen storingen direct worden opgelost en kunnen volgende servicegesprekken optimaal worden voorbereid. Dit kan leiden tot een verdere vermindering van de uitvaltijd en tot een verhoging van het aantal eerste reparaties.

Werktuigmachines: De dienst wordt aangeboden als aanvulling op lokale servicecontracten voor de besturingssystemen SINUMERIK 828D/840D. Het omvat foutanalyse op afstand en ondersteuning voor probleemoplossing op afstand op een Siemens SINUMERIK-besturingssysteem door experts van Siemens.

Aandrijfsystemen: Er wordt een externe verbinding met het systeem van de klant tot stand gebracht, waardoor service, probleemoplossing, gegevensevaluatie en vele andere taken op afstand en zonder bezoek ter plaatse kunnen worden uitgevoerd. Het is ideaal voor SINAMICS-omvormers.

Gedefinieerde service-elementen en contractspecifieke parameters zijn de componenten van een modulair servicecontract gedurende de levenscyclus. De contractoplossing is gebaseerd op de specifieke vereisten van de installatie en de noodzakelijke onderhoudsconcepten.

Siemens Remote Services kan een waardevol onderdeel zijn van een servicecontract dat alle fasen van de levenscyclus van de installatie omvat.

Profiteer van:

• Bescherming van investeringen op lange termijn
• Planbare moderniserings- en onderhoudskosten
• Verhoogde beschikbaarheid van installaties door preventief onderhoud
• Onderhoudsgemak mogelijk gemaakt door contractuele softwareondersteuning
• Projectbeheer uit één enkele bron

Met de toenemende digitalisering moeten IT en OT naadloos samenwerken. De toenemende complexiteit van het systeem, cyberdreigingen en nalevingsvereisten maken dit een uitdaging, vooral zonder de juiste middelen en expertise. U hoeft het niet allemaal zelf te regelen. Met Remote Industrial Operations Services, een team van experts beheert de beveiliging en operationele continuïteit van uw fabriek 24 uur per dag, zodat u zich kunt concentreren op uw kernactiviteiten.