heyPatient Advanced – Front Door & Automation

heyPatient Advanced – Front Door & Automation wordt aangedreven door heyPatient

HeyPatient AG is een Zwitsers bedrijf op het gebied van gezondheidstechnologie dat de Patient Experience Layer voor de gezondheidszorg bouwt.

Het configureerbare platform verbindt gefragmenteerde patiëntinteracties tot naadloze, gepersonaliseerde trajecten via apps, internet, terminals, oproepsystemen voor patiënten en AI. HeyPatient is gebaseerd op FHIR, in de cloud en beschikbaar in 21 talen en kan via open API's worden geïntegreerd met bestaande klinische en administratieve systemen.

Zorgverleners kunnen beginnen met gerichte capaciteiten en aanvullende modules activeren naarmate hun digitale strategie evolueert, waarbij bestaande investeringen worden uitgebreid zonder kernsystemen te vervangen.

Ontdek heyPatient

Waarom Automatiseer het patiënttraject van voorbereiding tot aankomst?

Knelpunten in de receptie, no-shows en onbeantwoorde vragen van patiënten kosten ziekenhuizen tijd en inkomsten. Heypatient Advanced breidt Essentials uit met toegang via het web, zelf inchecken via QR, intelligente routering, een conciërge voor patiënten met AI, het boeken van diensten en een optioneel oproepsysteem voor patiënten. Dit zorgt voor een samenhangende reis van voorbereiding tot opvolging met minder handmatige coördinatie.

Verbonden patiëntenstroom van huis naar follow-up

Voordelen

Kortere wachtrijen en snellere routering van patiënten
Self check-in op basis van QR, intelligente routering en oproepsystemen voor patiënten verminderen het handmatige receptiewerk. Patiënten bereiken sneller de juiste bestemming, terwijl het personeel minder tijd besteedt aan het coördineren van aankomsten.
24/7 patiëntenondersteuning zonder extra personeel
De conciërge voor AI-patiënten beantwoordt vragen, begeleidt de voorbereiding en ondersteunt de navigatie 24 uur per dag. Ziekenhuizen verbeteren de patiëntervaring en verminderen tegelijkertijd het aantal gesprekken en de administratieve werklast.
Hogere efficiëntie en betere benutting
Geautomatiseerde herinneringen, gestructureerde voorbereiding en geïntegreerde serviceboeking verminderen het aantal no-shows en verbeteren de capaciteitsbenutting. Klinische en administratieve teams hebben baat bij een beter voorspelbare planning.

Uitgelichte mogelijkheden

Webopname en digitale patiëntenregistratie

Toegang tot het web en integratie van de website

Patiënten registreren zich digitaal via de website van het ziekenhuis zonder de app nodig te hebben. Ondersteunt meertalige toelatingsworkflows, configureerbare servicelijnen en directe integratie in het op FHIR gebaseerde platform.

Slim inchecken, routeren en binnennavigatie

Slim inchecken en routering van patiënten

Patiënten scannen bij aankomst een QR-code of voeren hun patiënt-ID (PID) in om het inchecken te activeren. De opnamestatus wordt automatisch gevalideerd en patiënten worden naar de juiste bestemming geleid, waardoor handmatige receptiewerkzaamheden en wachttijden worden verkort.

Conciërge voor AI-patiënten

Een assistent die 24/7 door AI wordt aangedreven, beantwoordt vragen van patiënten, ondersteunt de voorbereiding, legt afspraken uit en helpt patiënten bij het navigeren door de diensten voor en tijdens hun reis.

Case Study

Casestudie over de implementatie van het KSB-oproepsysteem voor patiënten

KSB: Oproepsysteem voor patiënten binnen enkele dagen live

Kantonsspital Baden heeft binnen enkele dagen het patiëntenoproepsysteem van HeyPatient geïmplementeerd. De patiëntenstroom verbeterde, de wachttijden daalden en de werkdruk op de receptie was vanaf de eerste dag verminderd.

Succesverhaal: KSB-oproepsysteem voor patiënten — HeyPatient

Toepassingen uit de echte wereld

Select...

Een verbonden, goed begeleid patiënttraject

Het traject van een verbonden patiënt

Ziekenhuizen en klinieken gebruiken HeyPatient Advanced om de voorbereiding, zelf inchecken op basis van QR en Siemens Indoor Navigation met elkaar te verbinden. Patiënten voltooien de opname voor aankomst, checken onafhankelijk in en volgen digitale begeleiding naar de juiste bestemming, waardoor de handmatige coördinatie bij de receptie wordt beperkt.