Waarom De klantenservice van de volgende generatie!?
... levert antwoorden aan klanten. Klaar om een revolutie teweeg te brengen in de efficiëntie en ervaring van uw klantenservice?
-Verzoeken van klanten via verschillende kanalen ontvangen
-Natuurlijke taal om informatie uit schriftelijke verzoeken te interpreteren (e-mails, sms'jes, chatbots, ondersteuningstickets, documenten)
-Generatieve AI om processen en gegevensstromen te versnellen (structureren, classificeren, samenvatten, vertalen, extraheren, zoeken, enz.)
-Verbinding met elk systeem, bijvoorbeeld functionele mailboxen, ticketingtools, sharepoints, gegevensopslag, ERP's
-Automatisch acties uitvoeren en antwoorden geven op verzoeken van klanten
Voordelen
- Verbeterde toewijzing van middelen en tijdsbesparing: tot 95% van het nauwkeurigheidsniveau bij het begrijpen van informatie
- De standaard implementatietijd is tussen de 3 weken en 2 maanden
- Snellere verwerking van aanvragen verhoogt de klanttevredenheid
- Verzoeken worden gelijktijdig behandeld tijdens piekuren en zijn 24/7 beschikbaar
- Verwerking in elke taal
Ontdek bronnen en gerelateerde producten
Aanvullende informatie en bronnen
Vereisten
Deskundige op het gebied van zakelijke onderwerpen
Customer Solution Architect om te integreren in het klantenlandschap
Customer Data Engineer om toegang te krijgen tot brongegevens
Min. 200 aanvragen per maand/ticketcategorie