Hoe kunt u bij Siemens kopen

1. Hoe koop ik producten, software, hardware en oplossingen van Siemens?
Siemens biedt meerdere aankoopopties, afhankelijk van wat u nodig hebt:

• Siemens Xcelerator Marketplace kunt u softwareabonnementen en digitale oplossingen online kopen.
• Siemens SIE-portaal biedt u de mogelijkheid om standaardhardware, reserveonderdelen en hardwaregerelateerde software te kopen en toegang te krijgen tot technische informatie.
• De verkoop van Siemens of een erkende Siemens-partner kan op maat gemaakte offertes, zakelijke overeenkomsten of deskundige begeleiding verstrekken voor complexe vereisten.

2. Ik weet niet zeker welk product ik nodig heb. Waar moet ik beginnen?
Begin door Siemens.com te verkennen om meer te weten te komen over beschikbare producten, oplossingen en technologieën. U kunt ook:

• Bekijk het software- en abonnementsaanbod op de Siemens Xcelerator Marketplace.
• Ontdek de industriële oplossingen en het digitaliseringsaanbod van Siemens.
• Bezoek Siemens SiePortal voor hardwarespecificaties, reserveonderdelen en productconfiguratie.
• Neem contact op met de Siemens-verkoopafdeling of een erkende Siemens-partner voor advies en aanbevelingen.

3. Kan Siemens me helpen de juiste oplossing te kiezen?
Ja. De verkopers van Siemens en geautoriseerde Siemens-partners kunnen u helpen bij het evalueren van uw zakelijke vereisten, technische behoeften en implementatiedoelstellingen, en kunnen u de meest geschikte oplossing aanbevelen.

1. Ik zie exact hetzelfde product op Siemens.com, SiePortal staan en bij de verkoopafdeling worden vermeld. Welke weg moet ik kiezen?
Veel Siemens-producten kunnen op meerdere kanalen verschijnen. Hoewel het product hetzelfde is, verschilt de aankoopervaring.

Kies Siemens Xcelerator Marketplace om:

• Koop online standaardsoftwareabonnementen
• Een gratis proefversie starten
• Online betalen met een creditcard of in aanmerking komende betaalmethoden op basis van een account
• Gebruikers en abonnementen beheren via een zelfbedieningsportal

Kies SIEportal om:

• Koop standaard hardware of reserveonderdelen
• Configureer producten en bekijk de technische specificaties
• Toegangshandleidingen, certificeringen en technische documentatie
• Bestellingen op basis van catalogi plaatsen met behulp van artikelnummers

Kies Siemens Sales of een erkende partner voor:

• Prijzen op maat of via onderhandelingen gesloten overeenkomsten
• Volumelicenties
• Implementaties voor ondernemingen
• Inkoop op basis van bestellingen
• Deskundig advies en ontwerp van oplossingen

2. Kan ik producten en specificaties vergelijken voordat ik tot aankoop overga?
Ja.

• Met Siemens Xcelerator Marketplace kunt u softwarepakketten, abonnementsopties, proefversies en functies vergelijken.
• Siemens SiePortal biedt u de mogelijkheid om hardwarevarianten te vergelijken, producten te configureren en toegang te krijgen tot gedetailleerde technische documentatie, certificaten, handleidingen en toepassingsvoorbeelden.

3. Wanneer moet ik Siemens SIEportal gebruiken?
Wanneer u het volgende nodig hebt:

• Hardwareproducten of reserveonderdelen voor onderzoek
• Handleidingen, certificeringen, firmware en technische documentatie downloaden
• Configureer producten met behulp van technische hulpmiddelen
• Bestellingen op basis van catalogi plaatsen met behulp van artikelnummers
• Beheer de retouren, reparaties en serviceverzoeken van hardware

4. Waar kan ik Siemens-software kopen?
Het beste aankooptraject hangt af van de software die u nodig hebt.

Siemens Xcelerator Marketplace is het beste voor:

• Abonnementen voor standaardsoftware
• Softwareaanbod in de cloud
• Gratis proefversies
• Onmiddellijke online aankoop en activering

Siemens SiePortal is het beste voor:

• Licenties voor industriële software
• Software gerelateerd aan hardware
• Online levering van software (OSD)
• Fysieke softwaremedia

Verkooppartners of erkende partners van Siemens zijn het meest geschikt voor:

• Licenties voor ondernemingen
• Overeenkomsten op maat
• Grootschalige implementaties
• Gecombineerde hardware- en softwareoplossingen

5. Hoe kan ik een prijsopgave krijgen of een offerte aanvragen?
De prijzen variëren per product, regio en aankoopkanaal.

• Voor softwareabonnementen: Sommige prijzen kunt u rechtstreeks op de Siemens Xcelerator Marketplace bekijken. Als u de prijzen niet ziet, vraag dan een offerte aan bij ons verkoopteam.
• Voor hardware en industriële software: De prijzen zijn alleen zichtbaar voor geautoriseerde gebruikers.
• Voor bedrijfsoplossingen, volumeaankopen of onderhandelde overeenkomsten: Neem contact op met de verkoopafdeling van Siemens of een erkende Siemens-partner voor een offerte op maat.

1. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Het proces hangt af van waar u het product hebt gekocht.

• Bestellingen op de Marktplaats: Volg softwareaankopen, facturen en bestelgeschiedenis via uw Marketplace MyAccount.
• SiePortal bestelt: Volg zendingen, leveringsstatus en historische bestellingen via MySiePortal.

2. Hoe beheer ik mijn abonnementen en licenties?
Als u een digitale klant bent, volg dan de onderstaande instructies. Als u geen digitale klant bent, neem dan contact op met de verkoopafdeling voor hulp.

Klanten van Marketplace kunnen MyAccount gebruiken om:

• Actieve abonnementen beheren
• Gebruikers toevoegen of verwijderen
• Factuurgegevens bijwerken
• Toegang tot clouddiensten en -software

Klanten van SiePortal kunnen MySiePortal gebruiken om:

• Toegang tot de sleutels voor Online Software Delivery (OSD)
• Software downloaden
• Beheer bronnen die in aanmerking komen voor licenties

3. Hoe kan ik een softwareabonnement of licentieovereenkomst verlengen?

• Marketplace-abonnementen: De meeste online softwareabonnementen worden automatisch verlengd. De instellingen van het abonnement kunnen via MyAccount worden bekeken, gewijzigd of geannuleerd.
• Overeenkomsten voor ondernemingen: Neem voor licenties op contractbasis, Software Update Services (SUS), volumelicenties of onderhandelde overeenkomsten contact op met de Siemens-afdeling of uw erkende Siemens-partner voor ondersteuning bij verlenging.

1. Wat als ik een fysiek product moet retourneren of een reparatie moet aanvragen?
Retourzendingen, reparaties en omruildiensten voor fysieke hardware worden beheerd via Siemens SIEportal, waar u:

• Lokaliseer uw regionale servicecentrum
• Reparatieservices aanvragen
• Kostenramingen verkrijgen
• Toegang tot de retour- en servicedocumentatie

2. Kan ik een softwareabonnement terugsturen of opzeggen?
Behalve waar dit uitdrukkelijk is toegestaan op grond van de Universal Customer Agreement (UCA), kunnen softwareaankopen over het algemeen niet worden geannuleerd en kunnen de kosten niet worden terugbetaald. Als uw aankoop via een erkende Siemens-partner is gedaan, kunnen er afzonderlijke voorwaarden van toepassing zijn.

3. Zijn alle Siemens-producten in elk land verkrijgbaar?
Niet altijd. De beschikbaarheid van producten, abonnementsaanbiedingen, wettelijke vereisten en hardwarecertificeringen kunnen per land of regio verschillen. Als een product niet beschikbaar is in uw regio, neem dan contact op met de Siemens-verkoopafdeling of een erkende Siemens-partner om lokale alternatieven te bespreken.

1. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
De beschikbare betaalmethoden variëren per product, regio en aankoopkanaal.

De Siemens Xcelerator Marketplace en Siemens SiePortal bieden mogelijk ondersteuning voor:

• Creditcards
• Betaling op rekening (voor in aanmerking komende klanten)
• Online offerteaanvragen

De verkoop- en geautoriseerde partners van Siemens kunnen ondersteuning bieden voor:

• Inkooporders (PoS)
• Factureringsregelingen op maat
• Onderhandelde betalingsvoorwaarden

2. Is Siemens alleen voor grote bedrijven?
Nee. Siemens ondersteunt bedrijven van elke omvang, van individuele ontwikkelaars, start-ups en groeiende bedrijven tot's werelds grootste internationale ondernemingen. We bieden toegankelijke software- en hardwareoplossingen op instapniveau die zijn ontworpen om u te helpen snel aan de slag te gaan. Naarmate uw bedrijf groeit, groeit Siemens met u mee en biedt schaalbare, eersteklas technologieën om uw reis bij elke stap te ondersteunen.

1. Waar kan ik online software kopen, een gratis proefversie starten of softwareabonnementen beheren?

• Gebruik Siemens Xcelerator Marketplace.

2. Waar koop ik hardware, reserveonderdelen of hardwaregerelateerde software?

• Gebruik Siemens SIEportal.

3. Hoe kan ik aangepaste prijzen, bedrijfslicenties of een inkoopproces op basis van inkooporders aanvragen?

• Neem contact op Verkoop van Siemens of een erkende Siemens-partner.

4. Wie kan me helpen de juiste oplossing te kiezen?

• Neem contact op Verkoop van Siemens of gebruik de partnerzoeker om in contact te komen met een erkende Siemens-partner.

5. Hoe kan ik een bestaande overeenkomst verlengen?

• Gebruik MyAccount voor aankopen op Marktplaats of neem contact op Verkoop van Siemens voor zakelijke overeenkomsten.

6. Hoe kan ik een reparatie-, retour- of hardwareserviceaanvraag indienen?

• Gebruik Siemens SIEportal.

7. Hebt u hulp nodig bij het kopen bij Siemens SIEportal?

• Gebruik Hulppagina's van SIEportal om informatie te vinden over toegang tot SiePortal, het beheren van uw account, het navigeren door aankoopopties of het gebruik van andere SiePortal-functies.
• Bladeren Veelgestelde vragen over SiePortal om veelgestelde vragen en antwoorden te zien over accounts, producten, bestellingen, zelfbediening en machtigingen.
• Bezoek De gemeenschap van het technische forum van SIEportal om rechtstreeks vragen te stellen aan de gemeenschap of om te controleren of uw vraag al is gesteld en beantwoord.
• Probeer Virtuele assistent van SiePortal om snel en gemakkelijk hulp te krijgen, zonder dat u zelf naar de informatie hoeft te zoeken. Let op: deze functionaliteit wordt momenteel gefaseerd uitgerold en zal vanaf februari 2027 wereldwijd beschikbaar zijn.

Begin met wat u nodig hebt en groei in de loop van de tijd met ons mee

Ontdek onze eenvoudig te implementeren oplossingen voor ontwerp, simulatie en productie — ontwikkeld om groeiende bedrijven te helpen eenvoudig en betrouwbaar op te schalen.