Skip to main content
Šī lapa tiek parādīta, izmantojot automātisko tulkošanu. Tā vietā skatīt angļu valodā?

Dizains servisam

Pakalpojuma dizains (DF) ņem vērā klientu vēlmes un konkurētspējīgus produktus ar mērķi nodrošināt visaugstāko vēlamo pakalpojumu snieguma līmeni noteiktos resursu un izmaksu ierobežojumos.

Kas ir servisa dizains?

DFS ir produkta dzīves cikla stratēģija, kas attiecas uz produkta izmantojamības atribūtiem. Šie atribūti, piemēram, uzticamība, konfigurācija un ergonomika, tieši ietekmē produkta apkalpošanas izmaksas un efektivitāti. Pakalpojuma dizains ir kritisks aspekts pakalpojumu dzīves cikla pārvaldība (SLM), neatņemama sastāvdaļa produkta dzīves cikla pārvaldība (PLM).

Pakalpojumu inženierijas speciālisti ir sapratuši, ka daudzi produkta atribūti, kas ietekmē, palīdz vai kavē apkalpošanu, ir izstrādāti produktā. Tas nozīmē, ka šo atribūtu ietekme uz pakalpojumu izpildi turpinās produkta dzīves cikla laikā. Pakalpojuma dizaina mērķis ir apzināti iekļaut dizainā atribūtus, kas pozitīvi ietekmē pakalpojuma izpildi.

Produktu dizains pakalpojumiem piedāvā strukturētu sistēmu, kas palīdz ražotājiem noteikt pareizo uzticamības un izmantojamības līdzsvaru.

Saistītie produkti: Teamcenter Service Lifecycle Management

Two workers wearing hardhats in a factory

Izprotiet ieguvumus

Īstenojot pakalpojumu stratēģijas dizainu, ražotāji palīdz savām pakalpojumu organizācijām sasniegt augstāku pakalpojumu gatavības līmeni pirms jauna produkta laišanas tirgū. Dizains pakalpojumam atbalsta arī produktīvu mijiedarbību starp inženieriju un pakalpojumu, kā rezultātā tiek pieņemti labāki dizaina lēmumi.

Samazināt pakalpojumu izmaksas un samazināt risku

Tērējiet mazāk laika aktīvu apkalpošanai un izvairieties no tehniskās apkopes problēmām, kas izraisa aktīvu dīkstāvi, izmantojot produktus, kas izstrādāti, ņemot vērā servisu.

Vēl uzticamāki apkopes plāni

Pakalpojuma notikumu, iepriekšējo problēmu un pakalpojumu komandu atgriezeniskās saites redzamība sniedz vērtīgu ieskatu, kas ļauj noformēt pakalpojumu.

Panākt lielāku klientu apmierinātību

Samaziniet aktīvu dīkstāves laiku un pakalpojumu neefektivitāti, vienlaikus saglabājot aktīvus ražošanā ilgāk.

Kā darbojas pakalpojumu programmatūras produktu dizains

Lai gan daudziem dizaina elementiem un lēmumiem ir nozīme ražotā un izvietotā galaprodukta izmantojamībā, daži izceļas kā būtiskas sekas:

Uzticamības plānošana - Lai gan produktu uzticamība ir galvenais servisa un garantijas izmaksu virzītājspēks, visaugstākās iespējamās uzticamības sasniegšana var radīt jaunas problēmas. Tas var aizkavēt produkta izlaišanu ražošanā, palielināt galaprodukta izmaksas vai palielināt piegādes ķēdes sarežģītību. Apkalpošanas ražošanas dizaina mērķis nav palielināt uzticamību, bet gan optimizēt to attiecībā pret konkurētspējīgiem produktiem, garantijas periodu, izmantojamās apkopes stratēģijas veidu un izmantojamā servisa līguma veidu.

Konfigurācija — Gatavā produkta fiziskā konfigurācija būtiski ietekmē apkopes un remonta darbības. Īpaša nozīme ir daļas modularitātei un lauka nomaināmu vienību (FRU) apzīmējumam. Katras FRU īpašības nosaka, kuras detaļas ir jāinventarizē, jānogādā ekspluatācijas vietā, jānomaina un pēc tam jānosūta atpakaļ noliktavas remontam, testēšanai un atkārtotai sertificēšanai. Izmantojot augsta līmeņa FRU, viena remonta darbība var aptvert daudzas funkcijas un iespējamos kļūmju režīmus. Tomēr šo FRU inventarizācija, nosūtīšana un remonts ir dārgāki nekā vienkāršākus FRU. Izturīgs pakalpojumu stratēģijas dizains sver šos dažādos faktorus.

Ergonomika - Dizains servisa kontiem smago pacelšanai, darbam ap karstām virsmām, pareizu apstrādi ar bīstamiem materiāliem un daudzām citām darbībām, kas saistītas ar augsti konstruētu gatavo produktu uzturēšanu un remontu. Risinot šīs dizaina ergonomikas problēmas, inženieri palīdz nodrošināt ātru un drošu servisu. Pakalpojuma elementu šāda dizaina piemēri ietver modificētu fizisko arhitektūru, speciālos instrumentus un speciāli izstrādātus servisa paņēmienus un protokolus.

Izpētiet ar pakalpojumiem saistītu produktu dizainu

Siemens logotips.
Teamcenter

Teamcenter Mfg Planning (Easy Plan)

Izmantojiet pilnu intuitīvu, tīmekļa iespēju kopumu, lai izveidotu un pārvaldītu materiālu ražošanas rēķinu (MBOM) un procesu rēķinu (BOP). Nodrošiniet intuitīvu lietotāja pieredzi un ērtu lietošanu montāžas procesa plānošanai, kas palīdz standartizēt un atkārtoti izmantot paraugpraksi.

Sāciet ar bezmaksas izmēģinājumu

Teamcenter montāžas plānotāja ekrāna uzņemšana

Pakalpojumu dzīves cikla pārvaldība

Teamcenter Service Lifecycle Management var maksimāli palielināt jūsu aktīvu darbības laiku, uzlabot pirmo reizi noteiktās likmes, pagarināt aktīvu kalpošanas laiku, samazināt apgrozības laiku, samazināt krājumu izmaksas un galu galā nodrošināt klientu apmierinātību.

Uzziniet vairāk

Pakalpojuma dzīves cikla emuārs

Nodrošiniet lielāku klientu vērtību, izmantojot pakalpojumu dzīves cikla pārvaldību.

Izlasiet emuāra ziņas

Pakalpojuma dzīves cikla programmatūra

Pakalpojumu inženierijas efektivitāte uzlabos jūsu rezultātus.

Izpētīt

Teamcenter SLM tīmekļa seminārs

Teamcenter Service Lifecycle Management (SLM) palīdz uzlabot apkalpojamību, izmantojot integrētu pakalpojumu BOM (SBOM)

Noskatieties vebināru