Uzlabojiet sava uzņēmuma konkurētspēju. Sākot ar ārkārtas palīdzību tieši no ražotāja līdz jūsu digitalizācijas līmeņa novērtēšanai, mūsu servisa eksperti sadarbosies ar jums, lai izstrādātu digitalizācijas stratēģiju un ceļvedi, kas pielāgots jūsu vajadzībām un biznesa mērķiem.
Mūsu pamatatbalsta ietvaros jūs saņemat būtisku palīdzību, izmantojot reģionālos tālruņus, parasti jūsu vietējā valodā. Mūsu servisa eksperti ir iepazinušies ar jūsu vietējo instalāciju un ir pieejami bez maksas līdz pat vienas stundas atbalstam, tostarp pa tālruni, ja vēlaties.
Jūs varat izmantot atbalsta pieprasījumu — ātru, elektronisko ieejas kanālu, lai saņemtu jautājumus par produktiem.
Industry Online Support lietotne ļauj meklēt pareizos pakalpojumus jebkurā laikā un vietā. Pateicoties rokasgrāmatām, FAQ un sertifikātiem, jūs atradīsiet pareizo informāciju.
Lejupielādēt operētājsistēmai Apple iOS >Lejupielādēt operētājsistēmai Android >
Problēmas cēlonis jūsu augā ne vienmēr ir acīmredzams. Izbaudiet mūsu tehniskā foruma priekšrocības, lai ātri iegūtu informāciju par darbības traucējumiem un kļūdu kodiem.
Atklājiet mūsu maksas pakalpojumus, kas piedāvā ekskluzīvas priekšrocības. Jūs gaida uzlabotas funkcijas, augstākās kvalitātes saturs un pielāgoti risinājumi. Palieliniet savu produktivitāti un sasniedziet savus mērķus, izmantojot mūsu zināšanas. Izvēlieties pareizo paketi un sazinieties ar mums, lai iegūtu vairāk informācijas.
Mūsu paplašinātais atbalsts piedāvā visaptverošu, individuālu servisu visiem nozares produktiem, aptverot sarežģītus jautājumus, konfigurāciju un tehnisko atbalstu nodošanai ekspluatācijā. Rēķins, izmantojot pakalpojumu karti vai paplašinātās paketes.
Prioritārais atsaukums nodrošina tūlītēju ekspertu atzvanīšanu vietējā Siemens darba laikā. Mūsu zināšanas aptver inženieriju, rūpnīcu nodošanu ekspluatācijā un sistēmu testus. Rēķins tiek iesniegts, izmantojot Siemens rūpniecības pakalpojumu karti.
* Nav paredzēts celtniecības izstrādājumiem.
24/5 atbalsts pieejams ārpus vietējā Siemens darba laika. Trīs globālie centri (DE, ASV, CN) nodrošina 24 stundu pieejamību darba dienās citām laika joslām. Rēķins tiek iesniegts, izmantojot Siemens rūpniecības pakalpojumu karti.
*Neietver SIMATIC PCS 7/celtniecības izstrādājumus.
Nobrieduši produkti piedāvā paplašinātu atbalstu tipa atceltajiem, pārtrauktajiem vai nomainītajiem produktiem. Tas ir pakalpojums, kas balstīts uz maksu, pateicoties resursu ieguldījumiem, tomēr eksperti atrisina 99% pieprasījumu. Rēķins tiek iesniegts, izmantojot Siemens rūpniecības pakalpojumu karti.
Uzziniet vairāk par mūsu līgumpakalpojumiem, kas ir pieejami tikai līgumslēdzējiem klientiem. Ar līgumu jūs saņemat piekļuvi dažādām papildu iespējām, kas īpaši pielāgotas jūsu vajadzībām. Izmantojiet uzlabotas funkcijas, ekskluzīva satura un pielāgotus risinājumus.
Individuāls atbalsts, izmantojot proaktīvus sistēmas pakalpojumus
Pārvaldītie sistēmas pakalpojumi nodrošina visaptverošu sistēmas atbalstu, kas ietver sistēmas inventarizāciju, tehnisko atbalstu un regulārus sistēmas pārskatus - augstai produktivitātei un ekonomiskajai efektivitātei rūpnīcās un mašīnās.
Atklājiet dažādus maksājumu veidus, kurus mēs piedāvājam saviem pakalpojumiem. Mēs saprotam, ka katram klientam ir individuālas izvēles attiecībā uz maksājumu. Tāpēc mēs piedāvājam dažādas elastīgas iespējas. Izvēlieties sev piemērotāko metodi un izbaudiet ērtu piekļuvi mūsu pakalpojumiem.
Visaptverošs atbalsts tieši no produkta ražotāja
Siemens Industry Service Card ir priekšapmaksas karte tehniskajam atbalstam. Tā piedāvā tehniskā atbalsta pakalpojumu produktu un sistēmu kombināciju diskrētai ražošanai, kā arī pašreizējās SIMATIC PCS 7 versijas, celtniecības izstrādājumus, sensorus un lauka ierīces. Karte ir pieejama kā digitālā versija tūlītējai lietošanai un ir derīga trīs gadus no iegādes dienas.
Vai jums jau ir Siemens nozares pakalpojumu karte? Sazinieties ar šādiem tālruņiem (nevis būvniecības izstrādājumiem):Vācija: +49 911 895 7272AMERIKAS SAVIENOTĀS VALSTIS: +1 800 333 7421Ķīna: +86 10 64757575
Plašs un individuāls atbalsts sarežģītiem pieprasījumiemPaplašinātās tehniskā atbalsta paketes ir maksājuma iespēja konkrētiem atbalsta pieprasījumiem pašreizējiem, nepārtrauktajiem SIMATIC produktiem tehniskajam atbalstam Vācijā. Iepakojumi ir pieejami 4 vai 40 stundu izmēros. Pakešu skaitu, kas vajadzīgas konkrētā atbalsta pieprasījuma apstrādei, novērtē tehniskā atbalsta eksperts. Norēķini notiek pēc atbalsta pieprasījuma pabeigšanas atbilstoši faktiski nepieciešamajam daudzumam.
Lai saglabātu konkurētspēju strauji mainīgā tirgus vidē, jums ir nepieciešama pareiza digitalizācijas stratēģija. Mūsu pakalpojumu eksperti atbalsta jūs visā vērtību ķēdē ar savām ilgtermiņa zināšanām un nepieejamu domāšanu.
Ja plānojat jaunu rūpnīcu vai vēlaties modernizēt esošos aktīvus, mēs atbalstām jūs ar dziļu tehnisko zināšanu un nozares zināšanām, lai izvēlētos pareizos produktus un sistēmas jūsu rūpniecības objektam.
Proaktīvi un regulāri servisa ieteikumi palīdz plānot profilaktiskās apkopes darbības atbilstoši uzstādīto līdzekļu vai iekārtas faktiskajam stāvoklim un nodrošina optimizētu tehniskās apkopes plānošanu.
Izmantojot mūsu nozares Support and Assessment Services pakalpojumus, jūs varat piekļūt ekspertu zināšanām, informācijai un ātram atbalstam, kad tas ir svarīgi — jebkurā laikā un vietā.
Kad mūsu servisa eksperti kopā ar jums pabeigs novērtējumus, jūs saņemsiet detalizētu pārskatu par ieteicamajām ieviešanas darbībām, tostarp izmaksām un piedāvāto risinājuma grafiku.
Saņemiet ekspertu palīdzību, izmantojot mūsu atbalsta pakalpojumus, kas pieejami tiešsaistē jebkurā laikā un vietā. Mūsu augstākās kvalitātes atbalsts piedāvā ātrus atzvanus, ātru reakcijas laiku un prioritāru ārkārtas ārstēšanu, ļaujot nodrošināt iekārtu pieejamību.
Mūsu Siemens rūpniecības tiešsaistes atbalsts sniedz jums ātru un vienkāršu informāciju par instalētajiem produktiem un sistēmām rokasgrāmatu, FAQ un dažādu meklēšanas funkciju veidā — 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā.
Uzziniet, kā mūsu atbalsta un novērtēšanas pakalpojumi rada pievienoto vērtību jūsu uzņēmumam praktiskajos lietojumos.
DSM | Ķīmiskās vielas | ŠveiceMūsu Managed System Services piedāvāja ātru un efektīvu atbalstu ar personisku kontaktu sarežģītiem vai steidzamiem jautājumiem saistībā ar Siemens komponentiem. Mūsu atbalsta vadītājs ir rūpīgi iepazinies ar rūpnīcu un īpašām DSM lietojumprogrammām/procesiem, nodrošinot ātru ekspertu palīdzību, attālinātu kļūdu analīzi un atbalstu inženiertehniskajiem un tehniskās apkopes projektiem.
Atklājiet mūsu pakalpojumu profesionāļu pieredzi, progresīvās tehnoloģijas un ilgtspējīgus digitalizācijas risinājumus.
Mūsu SITRAIN eksperti piedāvā jums piemērotu rūpniecisko apmācību klases kursos, tiešsaistē vai virtuāli.