Skip to main content
Šī lapa tiek parādīta, izmantojot automātisko tulkošanu. Tā vietā skatīt angļu valodā?

Iesniegt sūdzību par kvalitāti

Vai vēlaties iesniegt sūdzību par Siemens Sp. z o.o. produktu? Aizpildiet zemāk esošo veidlapu, un mēs ar jums sazināsimies drīz.

Kvalitātes sūdzību procedūras apraksts

1. Produktiem ar redzamu ražošanas defektu vai defektu, kas atklāts ekspluatācijas laikā saskaņā ar ražotāja ieteikumiem, ir pakļauti sūdzībām par kvalitāti.

2. Produktiem, uz kuriem jānomaina garantijas ietvaros:

  • Atbildot uz jūsu sūdzību, jums tiks pasūtīta jauna ierīce. Ja tas ir bojāts, tas tiks nosūtīts atpakaļ Siemens AG remonta centram, kur pēc diagnozes noteikšanas tiks pieņemts lēmums par sūdzības pamatotību.
  • Ja bojātās daļas pārbaude rāda, ka uz defektu neattiecas garantija, Pieteikuma iesniedzējs sedz rezerves ierīces, diagnostikas pārbaudes un transportēšanas izmaksas.
  • Atsevišķā e-pastā Jūs saņemsiet apstiprinājumu par pasūtījuma pieņemšanu apstrādei kopā ar lietas numuru, jaunās ierīces piegādes datumu, sūtījuma numuru un norādījumiem par sūdzētā aprīkojuma nosūtīšanu.
  • Lietotājs apņemas atgriezt bojāto ierīci 2 nedēļu laikā no jaunās saņemšanas dienas. Ja bojātā iekārta netiek atgriezta nepieciešamajā termiņā, klientam tiks iekasēta summa, kas vienāda ar jaunās ierīces pirkuma cenu.

3. Produktiem, uz kuriem attiecas tikai garantijas remonts:

  • Sūdzības iesniegtā ierīce tiks nosūtīta remontam ražotāja Siemens AG pilnvarotajam servisa centram.
  • Remonta pabeigšanas laiks: apm. 2-4 nedēļas
  • Jūs saņemsiet apstiprinājumu par pasūtījuma pieņemšanu apstrādei, kā arī lietas numuru un norādījumus par sūdzētā aprīkojuma nosūtīšanu atsevišķā e-pastā.
  • Ja bojātās ierīces pārbaude rāda, ka uz defektu neattiecas garantija, Pieteikuma iesniedzējs saņems piedāvājumu iespējamam remontam apstiprināšanai un segs diagnostikas pārbaudes un transportēšanas izmaksas.

UZMANĪBA!! LŪDZU, NESŪTIET APRĪKOJUMU PIRMS SŪDZĪBAS PIEŅEMŠANAS APSTIPRINĀJUMA SAŅEMŠANAS. APSTIPRINĀJUMĀ BŪS NORĀDĪTA PAREIZA SŪDZĪBAS IESNIEGTĀ PRODUKTA NOSŪTĪŠANAS ADRESE.

Iesniedzot veidlapu, Jūs apliecināt, ka esat izlasījis Siemens Sp. sūdzību procedūru. z o. o. un tās pieņemšanu. Ja jums ir kādi jautājumi vai bažas par veidlapas aizpildīšanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: ics.pl@siemens.com