Kodėl Naujos kartos klientų aptarnavimas!?
... pateikia atsakymus klientams. Pasiruošę pakeisti savo klientų aptarnavimo efektyvumą ir patirtį?
-Gauti klientų užklausas iš skirtingų kanalų
-Natūrali kalba interpretuoti informaciją iš rašytinių prašymų (el. laiškus, SMS, Chatbots, palaikymo bilietus, dokumentus)
-Generacinis DI, siekiant pagreitinti procesus ir duomenų srautus (struktūrizuoti, klasifikuoti, apibendrinti, versti, išgauti, ieškoti ir kt.)
-Prisijungimas prie bet kurios sistemos, pvz., funkcinės pašto dėžutės, bilietų pardavimo įrankiai, “sharepoints”, duomenų saugyklos, ERP
-Automatiškai atlikti veiksmus ir pateikti atsakymus į klientų užklausas
Privalumai
- Geresnis išteklių paskirstymas ir sutaupytas laikas: iki 95% tikslumo lygio informacijos nepakankamas
- Standartinis įgyvendinimo laikas yra nuo 3 savaičių iki 2 mėnesių
- Greitesnis užklausų tvarkymas padidina klientų pasitenkinimą
- Užklausos apdorojamos vienu metu piko metu, pasiekiamos visą parą
- Apdorojimas bet kuria kalba
Peržiūrėkite Išteklius ir Susijusius Produktus
Papildoma Informacija ir Ištekliai
Išankstinės sąlygos
Verslo dalyko ekspertas
Klientų sprendimų architektas integruojantis į klientų kraštovaizdį
Klientų duomenų inžinierius prieiti prie šaltinio duomenų
Min. 200 užklausų per mėnesį/bilietų kategoriją