DFS (Design for Service) 는 주어진 자원과 비용 제약 하에서 원하는 최고 수준의 서비스 성능을 제공하는 것을 목표로 고객 기대치와 경쟁 제품을 고려해요.
DFS는 제품의 서비스 가능성 속성을 다루는 제품 라이프사이클 전략이에요.신뢰성, 구성, 인체공학 같은 이러한 특성은 제품 서비스 비용과 효율성에 직접적인 영향을 줘요.서비스를 위한 설계는 중요한 측면이에요 서비스 라이프사이클 관리 (SLM), 에서 없어서는 안 될 부분이에요 PLM (제품 라이프사이클 관리).
서비스 엔지니어링 전문가들은 서비스에 영향을 미치거나, 돕거나, 방해하는 많은 제품 속성이 제품에 설계되어 있다는 것을 깨닫게 됐어요.이는 이러한 속성이 서비스 실행에 미치는 영향이 제품 라이프사이클 내내 지속된다는 뜻이에요.서비스를 위한 디자인의 목적은 의도적으로 서비스 실행에 긍정적인 영향을 미치는 속성을 디자인에 포함시키는 거예요.
서비스를 위한 제품 설계는 제조업체가 신뢰성과 서비스 가능성의 적절한 균형을 결정하는 데 도움이 되는 구조화된 프레임워크를 제공해요.
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제조업체들은 서비스 설계를 위한 전략을 구현함으로써 서비스 조직이 신제품을 출시하기 전에 더 높은 수준의 서비스 준비 상태를 달성하도록 도와줘요.서비스를 위한 설계는 또한 엔지니어링과 서비스 간의 생산적인 상호 작용을 지원하여 더 나은 설계 결정을 내릴 수 있도록 해요.
서비스를 염두에 두고 설계된 제품으로 자산 서비스 시간을 줄이고 자산 다운타임으로 이어지는 유지 관리 문제를 방지하세요.
서비스 이벤트, 과거 문제, 서비스 팀의 피드백 루프를 가시화하면 서비스를 위한 설계를 가능하게 하는 귀중한 통찰력을 얻을 수 있어요.
자산을 더 오래 생산하면서 자산 다운타임과 서비스 비효율성을 줄여요.
제조 및 배포된 최종 제품의 서비스 가능성에 많은 설계 요소와 결정이 중요한 역할을 하지만, 몇 가지 중요한 영향을 미치는 것도 있어요.
신뢰성 계획 — 제품 신뢰성이 서비스 및 보증 비용의 주요 요인이긴 하지만, 최대한 높은 신뢰성을 달성하면 새로운 문제가 생길 수 있어요.제품 제조 단계 출시가 지연되거나, 최종 제품에 비용이 추가되거나, 공급망이 복잡해질 수 있어요.서비스를 위한 제조 설계의 목표는 신뢰성을 최대화하는 것이 아니라 경쟁 제품, 보증 기간, 사용할 유지 관리 전략 유형, 사용할 서비스 계약 유형과 비교하여 신뢰성을 최적화하는 거예요.
구성 — 완제품의 물리적 구성이 서비스 및 수리 활동에 상당한 영향을 미친대요.부품 모듈성과 현장 교체 가능 장치 (FRU) 지정이 특히 중요해요.각 FRU의 특성에 따라 어떤 부품을 재고하고, 서비스 지점으로 운반하고, 교체한 후 서비스 센터 수리, 테스트 및 재인증을 위해 다시 보내야 하는지가 결정돼요.높은 수준의 FRU의 경우 한 번의 수리 작업으로 수많은 기능과 잠재적 장애 모드를 해결할 수 있어요.하지만 이런 FRU들은 단순한 FRU보다 재고, 배송, 수리 비용이 더 많이 들어요.서비스 전략을 위한 견고한 설계는 이런 다양한 요인을 평가해요.
인체공학이에요 — 서비스를 위한 설계에는 무거운 물건 들기, 뜨거운 표면 작업, 위험 물질의 적절한 취급, 고도로 엔지니어링된 완제품의 유지 및 수리와 관련된 기타 많은 활동이 포함돼요.엔지니어들이 이러한 설계 인체공학 문제를 해결함으로써 빠르고 안전한 서비스를 보장하도록 도와줘요.서비스 요소에 대한 그런 설계의 예로는 수정된 물리적 아키텍처, 특수 도구, 특수 설계된 서비스 기법과 프로토콜 등이 있어요.
Teamcenter Service Lifecycle Management는 자산 가동 시간을 극대화하고, 최초 고정 요금을 개선하고, 자산 수명을 연장하고, 처리 시간을 줄이고, 재고 비용을 최소화하고, 궁극적으로 고객 만족을 보장할 수 있어요.
