글로벌 지원 다이렉트 다이얼 ID

다음은 전화로 Siemens Software 고객 지원팀에 문의하는 일반적인 지침이에요.

새 지원 사례 제작에 전화해

현지 고객 지원 전화번호로 전화를 걸어요.여기서 이 번호를 찾으세요: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/
연결되면 2번 눌러 새 전화 (지원 사례) 를 생성하세요.
메시지가 표시되면 솔드투/사이트 ID (최대 10자리) 를 앞에 0을 넣거나 빼고 입력하세요.
제시된 제품 메뉴에서 고르세요.참고: 전화번호가 고객 관계 관리 (CRM) 시스템에 나열되지 않으면 DirectDial ID (아래 표 참조) 또는 제품 옵션을 제공하라는 메시지가 표시돼요.
제품 메뉴에 표시된 것과 다른 제품에 대한 지원이 필요하면 0을 누르고 아래 “제품 선택” 제목의 다음 섹션의 지침을 따르세요.

제품 선택

지원 센터의 연락처 세부 정보에 따라 제품을 선택하세요. https://support.sw.siemens.com/en-US/

기존 지원 사례 상태 확인해

현지 고객 지원 전화번호로 전화를 걸어요.
연결되면 “3"을 눌러 기존 지원 사례에 대한 후속 조치를 취하세요.
지원 사례 번호의 철자를 입력하거나 입력하세요 (최대 7자리까지 가능).
지원 엔지니어와 통화하려면 “1"을 눌러요.

지원 엔지니어 매니저와 대화하려면 “2"를 눌러요.

전화 연결 성공 후 나타나는 키 시퀀스는 다음과 같아요.

담당 고객 지원 엔지니어에게 전달될 거예요.고객 지원 엔지니어가 즉시 연락할 수 없는 경우, 가능한 대로 엔지니어에게 메시지를 남기면 돼요.

다이렉트 다이얼 ID
케삼 21642—모든 제품
캠스타 21681—모든 제품
클라우드 애플리케이션 서비스 (CAP) 21693—엄마 21628—NX 21694—폴라리온이에요 21692—팀 센터
코모스섬 21704—어드밴스드-ES 21699—오토메이션 21702—데이터베이스 21701—인프라 21703—통합 엔지니어링 21697—라이선스 21705—기타 21698—플랫폼 21700—프로세스 21642—트레이닝
지오루스 21653—모든 제품
잭 21651—모든 제품
매뉴팩처링-인텔리전스 21575—매뉴팩처링 인텔리전스
제조-상호 운용성 21579—제조-상호 운용성
제조-퍼포먼스 21577—제조-퍼포먼스
인사이트 허브 21690—모든 제품
맘-테크노매틱스 21589—제 21590—테스트 전문가요 21588—유니캠-FX
NX 디지털 엔지니어링 서비스 21591—캐드 21594—캠 21598—아이디어들 21595—설치 21600—제조 라인 디자이너 21599—제조 프레스 라인 시뮬레이션 21601—MLP 21592—NX NX용 팀센터 통합 21593—프로그래밍 자동화 도구
옴네오 21510—모든 제품
Opcenter 21555—고급 및 스케줄링 21544—엑시큐션-코어 21561—처형-분리형 21545—익스큐션-일렉트로닉스 21563—실행-재단 21801—익스큐션 파운데이션 OEE 21547—처형-의료-기기 21562—실행 프로세스 21586—익스큐션-파마 21546—익스큐션-세미컨덕터 21583 — 옵센터-커넥트-맘 21581—옵센터 인텔리전스 21553—옵센터 수준의 퀄리티 21582—옵센터 리포팅 21582—옵센터 리포팅 21564—연구-개발-및 실험실/ R&D&L
피센티미터 21530—모든 제품
PLM-오픈 21655—룰스트림
폴라리온 21647—모든 제품
프리액터 21682—모든 제품
QMS 21550—캘빈 21548—큐시스 21549—소닉
QMS 컴플라이언트 프로페셔널 21551—모든 제품
QMS-QSI 21542—모든 제품
사스 오퍼레이션이에요 21628—NX X 21638—옵센터-X 인텔리전스 21539—옵센터-X MES 21629—옵센터-X 퀄리티 21641—옵센터-X 스케줄링 21694—폴라리온 엑스 21692—팀센터 X 21803 - 팀센터 X 제품 비용 관리
섹스 21505—엔캡타 21500—파이버심 21502—마스터 트림 21504—QPE 21503—참조 21501—싱크로핏
시매틱-잇 21584—EBR 21566—전자-실험실-노트북 21565—포뮬러-워크-벤치 21572—인터스펙 21557—LMS 21556—프로덕션-스위트 21567—R&D 라이브러리 21571—R&D 스위트 21570—R&D 스위트 리포팅 서버 21569—공급업체-콜라보레이션-센터 21568—T4CPG 21559—통합-아키텍처-디스크리트 21558—통합 아키텍처-파운데이션 21560—통합 아키텍처-프로세스 21573—유니랩 21585—XFP
심센터 테스트 21676—하드웨어 21672—설치 21671—라이선스 21532—기타 21674—텍웨어 21673—테스트랩 21675 — 테스트 익스프레스
지멘스 PLM 21533—라이선스
솔리드 엣지 21686—애플리케이션 21688—데이터 관리 21687—설치-라이선싱 21686—공유하기
팀센터 21602—액티브 워크스페이스 - EWI 21511—애플리케이션 21512—사용자 지정 21513—엔터프라이즈 21514—설치 21515—라이프사이클 비스 21516—제조 21603—매뉴팩처링 이지 플랜 21683—래피드 작성기 21511—공유하기
테크노매틱스 21604—AM-네트워크 21707—팩토리 21605—인투 사이트 21606—퀄리티 21800—제 공장 최적화하세요 21708—플랜트 시뮬레이션 21709—프로세스 디자이너 21710—프로세스 시뮬레이션 21607—리얼씨 21711—롭캐드
발레오 21645—모든 제품
웹툴즈 21665—다운로드 21668—수출 규정 준수 21663—FTP 21669—일반 지원 21662—로지르 21664—QTAC 21667—검색 도구 21666—업로드 21661 — 웹키
XHQ 21508—모든 제품