어드바이저 멤버십
다양한 지원 옵션을 이용할 수 있어서 가장 필요할 때 전담의 도움을 받을 수 있어요.
고객 지원을 강화하는 확장된 서비스들
자문 멤버십을 사용하면 팀이 채택을 가속화하고 솔루션 사용을 최적화하며 비즈니스 가치를 극대화하도록 도와주는 Siemens 제품 전문가를 지속적으로 이용할 수 있어요.사전 안내, 모범 사례 추천, 온보딩 지원, 지식 이전을 통해 자문 멤버십은 위험을 줄이고, 생산성을 높이고, 사용자 채택률을 높이고, 비즈니스 성과를 더 빨리 달성하는 데 도움이 돼요.
자문 멤버십은 별도로 또는 프리미엄 지원 서비스와 함께 사용할 수 있어요.
복리후생
- 채택 시간 단축 및 가치 창출 시간
- 생산성 및 사용자 효율성 향상
- 소프트웨어 활용률 및 ROI 증가
- 구현 및 운영 위험 감소
- 제품 및 도메인 전문 지식을 이용할 수 있어요.
- 내부 지식 및 자급자족 능력 강화
포함된 서비스들
- 전담 자문 전문가예요
- 정기 지침 및 계획 세션
- 모범 사례 권장 사항
- 아키텍처 및 솔루션 리뷰
- 사용자 온보딩 및 지원
- 제품 최적화 지침
- 사용 방법 및 운영 코칭
- 지식 이전 및 사용자 워크숍
지원 계정 관리자
지원 계정 관리자 (SAM) 는 단일 연락 창구 역할을 하며 고객 조직 전반의 지원 활동을 옹호하고 조율하는 경험이 풍부한 지원 관리자입니다.
서포트 어드바이저
지원 상담사는 제품 사용 관련 질문과 사전 채택 지원을 전담하는 주제별 전문가예요.또한 지원 상담원이 환경에 익숙해지면 기술 사고를 더 빨리 해결해요.
Siemens 지원 센터 액세스
맞춤형 콘텐츠, 광범위한 지식 기반, 강력한 검색, 직관적인 탐색 등 필요한 모든 지원 리소스를 한 곳에서 사용하기 쉽게 이용할 수 있어요.지원 센터에서 다음을 할 수 있어요.
- 최신 제품 다운로드 찾기
- 지식베이스 기사 검색해
- 최신 비디오 보기
- 자습형 학습 자료 이용 가능
- 전문가 커뮤니티에 가입하세요
- 우리 계정 센터에 접속해요
- 새 케이스 개봉
- 지원 사례 상태 보기
