왜 그럴까요 차세대 고객 서비스!?
... 고객들에게 응답을 전달해요.고객 서비스 효율성과 경험을 혁신할 준비가 되셨나요?
-다양한 채널에서 고객 요청 받기
-서면 요청 (이메일, SMS, 챗봇, 지원 티켓, 문서) 에서 얻은 정보를 해석하는 자연어예요.
-프로세스와 데이터 흐름을 가속화하는 제너레이티브 AI (구조화, 분류, 요약, 번역, 추출, 검색 등)
-모든 시스템과의 연결, 예를 들어 기능적인 메일박스, 티켓팅 도구, 셰어포인트, 데이터 저장소, ERP
-자동으로 작업을 수행하고 고객 요청에 대한 답변을 제공해요.
이점
- 리소스 할당 개선 및 시간 절약: 정보 이해 정확도 수준의 최대 95%
- 표준 구현 시간은 3주에서 2달 사이예요
- 요청 처리가 빨라지면 고객 만족도가 높아져요.
- 피크 타임에 요청 동시 처리, 연중무휴 이용 가능
- 모든 언어로 처리해요
리소스 및 관련 제품 살펴보기
추가 정보 및 리소스
선행 조건
비즈니스 주제 전문가예요
고객 환경에 통합할 고객 솔루션 아키텍트
소스 데이터에 액세스하는 고객 데이터 엔지니어예요
월 최소 요청 200건/티켓 카테고리