회사의 경쟁력을 강화하세요.제조업체가 직접 제공하는 긴급 지원부터 디지털화 수준 평가에 이르기까지 당사의 서비스 전문가가 고객과 협력하여 고객의 요구와 비즈니스 목표에 맞는 디지털화 전략과 로드맵을 개발합니다.
기본 지원의 일환으로 지역 핫라인을 통해 일반적으로 현지 언어로 기본적인 지원을 받을 수 있습니다.당사의 서비스 전문가는 고객의 현지 설치에 대해 잘 알고 있으며 원하는 경우 전화를 포함하여 최대 1시간 동안 무료로 지원을 받을 수 있습니다.
제품에 대한 질문을 위한 신속한 전자 입력 채널인 지원 요청을 사용할 수 있습니다.
업계 온라인 지원 앱을 사용하면 언제 어디서나 적합한 서비스를 검색할 수 있습니다.매뉴얼, FAQ 및 인증서 덕분에 올바른 정보를 찾을 수 있습니다.
공장 문제의 원인이 항상 명확하지는 않습니다.오작동 및 오류 코드에 대한 정보를 빠르게 얻을 수 있는 기술 포럼의 이점을 누리십시오.
독점 혜택을 제공하는 유료 서비스를 살펴보세요.고급 기능, 프리미엄 콘텐츠 및 맞춤형 솔루션이 여러분을 기다리고 있습니다.당사의 전문 지식으로 생산성을 높이고 목표를 달성하십시오.적합한 패키지를 선택하고 자세한 내용은 당사에 문의하십시오.
당사의 확장 지원은 복잡한 문의, 구성 및 기술 시운전 지원을 포함하여 모든 산업 제품에 대해 포괄적이고 개별적인 서비스를 제공합니다.서비스 카드 또는 확장 패키지를 통해 청구하십시오.
우선순위 콜백은 현지 Siemens 업무 시간 동안 즉각적인 전문가 콜백을 보장합니다.당사의 전문 분야는 엔지니어링, 플랜트 시운전 및 시스템 테스트입니다.지멘스 산업 서비스 카드로 청구됩니다.
*제품 제작에는 적합하지 않습니다.
현지 Siemens 근무 시간 이후에도 연중무휴 24시간 지원이 제공됩니다.세 곳의 글로벌 허브 (DE, 미국, CN) 를 통해 다른 시간대에서도 평일 24시간 이용 가능합니다.지멘스 산업 서비스 카드로 청구됩니다.
*SIMATIC PCS 7/빌딩 제품은 제외됩니다.
Mature Products는 형식이 취소되거나 단종되거나 교체된 제품에 대해 확장된 지원을 제공합니다.자원 투자로 인한 유료 서비스이지만 전문가가 문의의 99% 를 해결합니다.지멘스 산업 서비스 카드로 청구됩니다.
계약 고객에게만 제공되는 계약 서비스에 대해 자세히 알아보십시오.계약을 통해 필요에 맞게 특별히 조정된 다양한 추가 옵션을 이용할 수 있습니다.고급 기능, 독점 콘텐츠 및 맞춤형 솔루션을 활용할 수 있습니다.
사전 예방적 시스템 서비스를 통한 개별 지원
관리형 시스템 서비스는 시스템 인벤토리, 기술 지원 및 정기 시스템 보고서를 포함하는 포괄적인 시스템 지원을 제공하여 플랜트와 기계의 높은 생산성과 경제적 효율성을 제공합니다.
당사 서비스에 대해 제공하는 다양한 결제 방법을 알아보십시오.우리는 모든 고객이 결제와 관련하여 개별적인 선호도를 가지고 있다는 것을 이해합니다.이것이 바로 우리가 다양하고 유연한 옵션을 제공하는 이유입니다.적합한 방법을 선택하고 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다.
제품 제조업체가 직접 제공하는 포괄적인 지원
지멘스 산업 서비스 카드는 기술 지원을 위한 선불 카드입니다.최신 SIMATIC PCS 7 버전, 빌딩 제품, 센서 및 필드 장치뿐만 아니라 개별 제조를 위한 기술 지원 서비스 제품 및 시스템의 조합을 제공합니다.카드는 즉시 사용할 수 있는 디지털 버전으로 제공되며 구매일로부터 3년 동안 유효합니다.
이미 지멘스 산업 서비스 카드를 가지고 계신가요? 다음 핫라인에 문의하십시오 (제품 제작에는 해당되지 않음).독일: +49 911 895 7272미국: +1 800 333 7421중국: +86 10 64757575
복잡한 요청에 대한 광범위하고 개별적인 지원기술 지원 확장 패키지는 단종되지 않은 현재 SIMATIC 제품에 대한 특정 지원 요청에 대한 독일 기술 지원 요청에 대한 지불 옵션입니다.패키지는 4시간 또는 40시간 크기로 제공됩니다.특정 지원 요청을 처리하는 데 필요한 패키지 수는 기술 지원 전문가가 추정합니다.청구는 지원 요청이 완료된 후 실제로 필요한 수량에 따라 이루어집니다.
빠르게 변화하는 시장 환경에서 경쟁력을 유지하려면 올바른 디지털화 전략이 필요합니다.당사의 서비스 전문가는 장기적인 전문성과 독창적인 사고로 전체 가치 사슬 동안 귀사를 지원합니다.
새 플랜트를 계획하거나 기존 자산을 현대화하려는 경우 심층적인 기술 노하우와 업계 전문 지식을 바탕으로 산업 시설에 적합한 제품 및 시스템을 선택할 수 있도록 지원합니다.
사전 예방적이고 정기적인 서비스 권장 사항은 설치된 자산 또는 플랜트의 실제 상태에 따라 예방 유지보수 활동을 계획하고 최적화된 유지보수 계획을 수립하는 데 도움이 됩니다.
당사의 산업 지원 및 평가 서비스를 이용하면 언제 어디서나 전문 지식, 정보 및 필요할 때 신속한 지원을 이용할 수 있습니다.
서비스 전문가가 고객과 함께 평가를 완료하면 솔루션에 대한 비용 및 제안 일정을 포함하여 권장 구현 단계에 대한 자세한 개요를 받게 됩니다.
언제 어디서나 온라인으로 이용할 수 있는 지원 서비스를 통해 전문가의 도움을 받을 수 있습니다.당사의 프리미엄 지원은 신속한 콜백, 빠른 응답 시간 및 우선 순위 응급 치료를 제공하여 플랜트 가용성을 확보할 수 있도록 합니다.
우리의 지멘스 인더스트리 온라인 지원 매뉴얼, FAQ 및 다양한 검색 기능의 형태로 설치된 제품 및 시스템에 대한 빠르고 쉬운 정보를 연중무휴 24시간 제공합니다.
당사의 지원 및 평가 서비스가 실제 응용 분야에서 귀사에 부가가치를 창출하는 방법을 알아보십시오.
DSM | 화학 | 스위스당사의 Managed System Services는 Siemens 부품과 관련된 복잡하거나 긴급한 문제에 대해 개인 연락을 통해 빠르고 효율적인 지원을 제공했습니다.당사의 지원 관리자는 플랜트와 특정 DSM 애플리케이션/프로세스에 대해 잘 알고 있어 신속한 전문가 지원, 원격 장애 분석, 엔지니어링 및 유지보수 프로젝트 지원을 보장합니다.
서비스 전문가의 전문 지식, 첨단 기술 및 지속 가능한 디지털화 솔루션을 알아보십시오.
SITRAIN의 전문가들은 온라인 또는 가상의 강의실 과정에서 적합한 산업 교육을 제공합니다.