지원 및 평가 서비스를 통한 전문가 지원

회사의 경쟁력을 강화하세요.제조업체가 직접 제공하는 긴급 지원부터 디지털화 수준 평가에 이르기까지 서비스 전문가가 고객과 협력하여 요구 사항과 비즈니스 목표에 맞는 디지털화 전략과 로드맵을 개발해 줄 거예요.

지원 서비스

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기본 지원

기본 지원의 일환으로 지역 핫라인을 통해 일반적으로 현지 언어로 기본적인 지원을 받을 수 있어요.저희 서비스 전문가가 현지 설치에 대해 잘 알고 있으며, 최대 1시간 동안 무료로 지원을 받을 수 있어요. 원하면 전화로도 가능해요.

지원 요청

제품에 대한 질문을 위한 빠른 전자 입력 채널인 지원 요청을 이용할 수 있어요.

빠른 도움 받기 >

업계 온라인 지원 앱

업계 온라인 지원 앱을 사용하면 언제 어디서나 적합한 서비스를 검색할 수 있어요.매뉴얼, FAQ, 인증서 덕분에 올바른 정보를 찾을 수 있어요.

애플 iOS용 다운로드 >
안드로이드용 다운로드 >

기술 포럼

공장 문제의 원인이 항상 명확하지는 않아요.오작동과 오류 코드에 대한 정보를 빠르게 얻을 수 있는 기술 포럼의 혜택을 누려보세요.

기술 포럼 접속 >

결제 방법

저희 서비스에 제공하는 다양한 결제 방법을 알아보세요.우리는 모든 고객이 지불에 관한 개인적인 선호도를 가지고 있다는 것을 알고 있어요.그래서 저희가 다양하고 유연한 옵션을 제공해요.자신에게 맞는 방법을 선택하고 저희 서비스를 편리하게 이용하세요.

A multicultural row of customer service agents in headsets, some smiling

지멘스 인더스트리 서비스 카드

제품 제조업체가 직접 제공하는 포괄적인 지원

Siemens 인더스트리 서비스 카드는 기술 지원 선불 카드예요.최신 SIMATIC PCS 7 버전, 빌딩 제품, 센서, 필드 디바이스뿐만 아니라 개별 제조를 위한 기술 지원 서비스 제품과 시스템의 조합을 제공합니다.카드는 디지털 버전으로 즉시 사용할 수 있고 구매일로부터 3년간 유효해요.

이미 Siemens 인더스트리 서비스 카드를 가지고 계세요? 다음 핫라인에 연락하세요 (빌딩 제품 전용 아님).

독일: +49 911 895 7272

미국: +1 800 333 7421

중국: +86 10 64757575

지금 Siemens 인더스트리 서비스 카드를 구매하세요 >

A monochromatic image of a person's face with a blurred background, emphasizing the facial features and expression.

기술 지원 확장 패키지

복잡한 요청에 대한 광범위하고 개별적인 지원기술 지원 확장 패키지는 단종되지 않은 현재 SIMATIC 제품에 대한 특정 지원 요청에 대한 독일 기술 지원 요청에 대한 지불 옵션이에요.패키지는 4시간 또는 40시간 크기로 제공돼요.특정 지원 요청을 처리하는 데 필요한 패키지 수는 기술 지원 전문가가 추정해요.지원 요청 완료 후 실제로 필요한 수량에 따라 청구가 이루어져요.

지속 가능한 디지털 엔터프라이즈로 가는 여정을 시작하세요.

디지털화 평가

빠르게 변화하는 시장 환경에서 경쟁력을 유지하려면 올바른 디지털화 전략이 필요해요.우리의 서비스 전문가들이 장기적인 전문성과 독창적인 사고로 전체 가치 사슬에서 당신을 지원해요.

기술 평가

새 공장을 계획하거나 기존 자산을 현대화하려는 경우, 우리는 깊은 기술 노하우와 업계 전문 지식으로 산업 시설에 적합한 제품과 시스템을 선택할 수 있도록 지원해요.

라이프사이클 정보 서비스

사전 예방적이고 정기적인 서비스 추천은 설치된 자산이나 플랜트의 실제 상태에 따라 예방 유지 보수 활동을 계획하고 최적화된 유지 관리 계획을 세우는 데 도움이 돼요.

혜택 한 눈에 보기

업계 지원 및 평가 서비스를 이용하면 언제 어디서나 전문 지식, 정보를 이용할 수 있고 필요할 때 빠른 지원을 받을 수 있어요.

투명성 극대화

서비스 전문가가 평가를 완료하면 솔루션에 대한 비용과 제안 일정을 포함하여 권장 구현 단계에 대한 자세한 개요를 받게 돼요.

긴급 상황 시 빠른 지원

언제 어디서나 온라인으로 이용 가능한 지원 서비스로 전문가 지원을 받아보세요.프리미엄 지원이 빠른 콜백, 빠른 응답 시간, 우선 응급 치료를 제공하므로 공장 가용성을 확보할 수 있어요.

제품 정보에 쉽게 접근할 수 있어요.

저희 지멘스 인더스트리 온라인 지원 매뉴얼, FAQ, 다양한 검색 기능 형태로 설치된 제품과 시스템에 대한 정보를 하루 24시간 연중무휴로 빠르고 쉽게 제공해요.

지원 및 평가 서비스 실무

우리의 지원 및 평가 서비스가 실제 응용 분야에서 어떻게 회사에 부가가치를 창출하는지 알아보세요.

View from behind of two men in glasses looking at four monit

Managed System 서비스는 개인 전문가 지원을 제공해요

DSM | 화학 | 스위스

당사의 Managed System Services는 Siemens 부품과 관련된 복잡하거나 긴급한 문제에 대해 개인 연락을 통해 빠르고 효율적인 지원을 제공했어요.우리의 지원 관리자는 플랜트와 특정 DSM 애플리케이션/프로세스에 대해 잘 알고 있어 신속한 전문가 지원, 원격 장애 분석, 엔지니어링 및 유지 보수 프로젝트 지원을 보장해요.

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