품질 불만

물류 불만 처리 절차 설명

1.물류 불만은 공급자나 전달자가 저지른 물류 오류 (수량 오류, 배송 분실, 잘못된 배송, 누락/잘못된 액세서리, 부적절한 포장, 운송 손상) 에 근거한 불만이에요.

2.고객은 배송 시 즉시 배송 품목의 상태를 검토하고 다음 절차에 따라 웹사이트에 있는 온라인 양식 (기존 결함 링크) 을 통해 Siemens Sp. z o.o. 에 서면으로 알려야 해요.

- 배송 손상은 포워더의 배송 문서 (손상 보고서) 에 즉시 기록하고 Siemens Sp. z o.o.o에 보고해야 해요. 배송 후 5일 이내에, 눈에 보이는 (명백한) 결함에 대한 클레임 몰수의 벌금이 부과돼요.

- 배송의 기타 불일치 (수량 오류, 배송 손실, 잘못된 배송, 누락/잘못된 액세서리, 부적절한 포장 등) 는 전달자의 배송 문서에 즉시 기록하고 배송일로부터 6주 이내에 Siemens Sp. z o.o.o. 에 보고해야 해요.

- 물류 불만을 제기하려면 배송 번호를 제공해야 해요.

- 불만 사항 알림에 불만 사항에 대한 설명을 제공하는 것이 좋습니다 (불만 주제에 관한 정보 및 상황, 특히 사건의 유형과 날짜).

- 경우에 따라 추가 사진 문서가 필요할 수도 있어요.

- Siemens Sp.z o.o. 는 불만 사항 접수일로부터 14일 이내에 즉시 응답할 거예요.

- 검토 대상 불만 접수 확인서와 지정된 사례 번호 및 불만 처리 상태를 별도의 이메일로 받게 돼요.

3.양식을 제출하면 Siemens Sp. z o.o를 읽고 이해했음을 확인하는 거예요. 's 불만 처리 절차. z 번호 번호 및 그 수락.

4.양식 작성과 관련하여 질문이나 우려 사항이 있으면 다음 연락처로 문의하세요.

di-pl-ordermanagement.pl@siemens.com

아니면 해당 물류 부서 직원이에요.

5.품질 불만 (교체/수리) 이 발생하는 경우, 다음의 온라인 양식을 사용하여 불만 사항을 제출해 주세요.

https://preview.authoring.siemens.com/pl/pl/o-firmie/kontakt/formularz-reklamacyjny.html

그리고 우리 웹사이트에서 받은 후속 지침을 따르세요.