Design for service（DfS）は、特定のリソースとコストの制約の下で、期待される最高レベルのサービスパフォーマンスを提供することを目標に、顧客の期待と競合製品を考慮します。
DFSは、製品のサービスアビリティ特性に対応する製品ライフサイクル戦略です。信頼性、構成、人間工学などのこれらの属性は、製品のサービスのコストと効果に直接影響します。サービスの設計は、サービスの重要な側面です サービスライフサイクル管理（SLM）、の不可欠な部分です 製品ライフサイクル管理 (PLM)。
サービスエンジニアリングの専門家は、サービスに影響を与えたり、支援したり、妨げたりする製品特性の多くが製品に組み込まれていることに気付きました。つまり、これらの属性がサービスの実行に与える影響は、製品ライフサイクルを通じて続くということです。サービスの設計の目的は、サービスの実行にプラスの影響を与える属性を意図的に設計に含めることです。
サービス向け製品設計は、メーカーが信頼性と保守性の適切なバランスを判断するのに役立つ構造化されたフレームワークを提供します。
製造業者は、サービス設計戦略を実施することで、新製品を発売する前に、サービス組織がより高いレベルのサービス準備態勢を達成できるよう支援します。サービス設計は、エンジニアリングとサービスの間の生産的な相互作用もサポートし、より良い設計決定につながります。
サービスを念頭に置いて設計された製品を使用すると、資産の保守に費やす時間を減らし、資産のダウンタイムにつながるメンテナンスの問題を回避できます。
サービスイベント、過去の問題、サービスチームからのフィードバックループを可視化することで、サービスの設計を可能にする貴重な洞察が得られます。
資産の稼働期間を長く保ちながら、資産のダウンタイムやサービスの非効率性を減らします。
製造され展開される最終製品の保守性には、多くの設計要素と決定が影響しますが、重要な結果をもたらすものとして目立つものもいくつかあります。
信頼性計画 — 製品の信頼性はサービスと保証のコストの主な要因ですが、可能な限り高い信頼性を達成すると新たな問題が発生する可能性があります。製品の製造段階へのリリースが遅れたり、最終製品にコストがかかったり、サプライチェーンが複雑になったりする可能性があります。サービスのための製造設計の目標は、信頼性を最大化することではなく、競合製品、保証期間、採用するメンテナンス戦略の種類、および使用するサービス契約の種類と比較して信頼性を最適化することです。
構成 — 完成品の物理的な構成は、サービスや修理活動に大きく影響します。特に重要なのは、部品のモジュール性と現場交換可能ユニット（FRU）の指定です。各FRUの特性によって、どの部品をインベントリし、サービス拠点に運び、交換して、デポの修理、テスト、再認証のために返送する必要があるかが決まります。高レベルのFRUでは、1回の修復操作で多数の機能や潜在的な障害モードに対応できます。ただし、これらのFRUは、単純なFRUよりもインベントリ、出荷、修理に費用がかかります。サービス戦略の堅牢な設計は、これらのさまざまな要素を考慮に入れています。
エルゴノミクス —サービスアカウントの設計は、重い物を持ち上げたり、高温の表面での作業、危険物の適切な取り扱い、および高度に設計された完成品の保守と修理に関連するその他多くの作業を行います。エンジニアは、これらの設計人間工学の問題に取り組むことで、迅速で安全なサービスを保証します。このようなサービス要素の設計の例としては、改造された物理アーキテクチャ、特殊工具、特別に設計されたサービス技術とプロトコルなどがあります。
Teamcenter Service Lifecycle Management は、資産の稼働時間を最大化し、初回固定金利を改善し、資産寿命を延ばし、納期を短縮し、在庫コストを最小限に抑え、最終的に顧客満足度を確保することができます。
