アドバイザリーメンバーシップ
さまざまなサポートオプションを利用できるので、最も必要なときに専用のサポートを受けることができます。
カスタマーサポートを強化するサービスの拡大
アドバイザリー会員になると、Siemens 製品の専門家に継続的にアクセスして、チームが導入を加速し、ソリューションの使用を最適化し、ビジネス価値を最大化できるよう支援します。アドバイザリー会員は、積極的なガイダンス、ベストプラクティスの提案、オンボーディングサポート、知識の伝達を通じて、リスクの軽減、生産性の向上、ユーザー採用の促進、ビジネス成果の迅速な達成に役立ちます。
アドバイザリーメンバーシップは、個別に使用することも、プレミアムサポートサービスと併用することもできます。
メリット
- より迅速な導入と価値創出までの時間
- 生産性とユーザーの有効性の向上
- ソフトウェア使用率とROIの向上
- 実装と運用上のリスクの軽減
- 製品とドメインの専門知識へのアクセス
- 社内知識の強化と自給自足
含まれているサービス
- 専任のアドバイザリーエキスパート
- 定期的なガイダンスと計画セッション
- ベストプラクティスの推奨事項
- アーキテクチャとソリューションのレビュー
- ユーザーのオンボーディングとイネーブルメント
- 製品最適化ガイダンス
- ハウツーと運用指導
- 知識移転とユーザーワークショップ
- 諮問会員の部品番号 [PDF]
以前に販売した部品番号
サポート・アカウント・マネージャー (SAM) は、お客様の組織全体のサポート活動の促進と調整を行う総合窓口となる、経験豊富なサポート・マネージャーです。
サポートアドバイザー
サポートアドバイザーは対象分野の専門家で、製品の使用に関する質問や積極的な導入サポートに専念しています。また、サポートアドバイザーは、お客様の環境に精通していれば、技術的な問題をより迅速に解決します。
シーメンスのサポートセンター・ウェブを活用する
パーソナライズされたコンテンツ、豊富なナレッジベース、強力な検索、直感的なナビゲーションなど、必要なすべてのサポートリソースを、使いやすい場所にすべて揃えています。サポートセンターでは、次のことができます。
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