targenioアシスタントプラットフォームは、モジュラーアシスタント、統合されたAI、柔軟なワークフローを通じて、カスタマーサービスプロセスをデジタル化および自動化します。企業はプロセスを加速し、サービスの質を高め、目に見える効率の向上を達成します。複雑なサービスプロセスをスケーラブルな方法で管理したい組織に最適です。
アシスタントは、自然言語を理解し、的を絞った問い合わせをするために、現代の言語モデル（LLM）、アルゴリズム、幅広いドメイン知識に基づいています。
スキル、つまり専門スキルは、さまざまなバリエーション（ルールベース、MLベース、混合スキル、外部スキル）で提供されます。自動化の度合いは、新しいスキルやスキルが向上するたびに継続的に高まります。
ユーザーは、直感的なダッシュボードと設定オプションを使用して、アシスタントをニーズに合わせてカスタマイズできます。
トレーナーは、トレーナーコックピットを介してアシスタントの質と効率を継続的に最適化します。専門家は、関連する情報やアクションオプションを専門家の視点で見ることができるため、アシスタントを継続的にトレーニングできます。
アシスタントは柔軟に使用でき、チャット、ウェブフォーム、顧客ポータル、または電子メールを介して顧客と直接やり取りできます。
サービスの知識は多くのシステムに分散され、個人に結びついています。アシスタントは技術データソースを検索し、マシン固有の質問に答え、必要に応じて専門家を巻き込みます。専門家からのフィードバックにより、知識ベースが自動的に充実し、数秒で正確なサービス回答が可能になります。