複雑なオートメーション製品とドライブ製品をスムーズに連携させるには、特にエンジニアリングタスクとメンテナンスにおいて、有能で効率的なサポートが不可欠です。ここでManaged System Services、ライフサイクル全体を通じて統合システムサポートを提供します。
Managed System Services、革新的で積極的なサービスによる包括的なシステムサポートの提供に重点を置いた、モジュール構造のライフサイクルサービスです。ポートフォリオ要素の中核は、包括的なシステムインベントリ、サポートマネージャーによるすべてのサービス活動の一元管理、および定期的な報告です。このプロアクティブでカスタマイズされたサポートは、最も複雑なタスクに対しても、システム指向のソリューションを迅速に提供します。
システム指向の個別の処理により、複雑なタスクであっても迅速な解決につながります。
一元的な調整により、最初から効率的に処理が形作られます。相関関係を早期に特定することで、予定外のサービスコストも回避できます。
定期的な状況報告は、現在のサービスニーズに関する透明性を提供します。プロアクティブで具体的なサービス情報により、メンテナンスコストの上昇を防ぎます。
プラントとメンテナンスのプロセスを学び、システム統合に必要なセットアップ。完了すると、処理、通信、ITアクセスに関する情報と、最初のライフサイクルステータスレポートが届きます。
中央サポートマネージャーは、すべてのサービスとサポート活動を調整し、効率的な情報交換を保証し、複雑なリクエストに対して過去の経験とソリューションを活用して、お客様のニーズを満たす重要な中心点として機能します。
このモジュールでは、定期的なステータスレポートと、契約詳細、サポートリクエスト、サービス情報、ダウンロード、FAQなどへの独占的なオンラインアクセスを提供し、契約期間中の完全な透明性と包括的なサポートを保証します。