複雑なオートメーション製品とドライブ製品をスムーズに連携させるには、特にエンジニアリングタスクとメンテナンスにおいて、有能で効率的なサポートが不可欠です。ここで、Managed System Services、ライフサイクル全体を通じて統合されたシステムサポートを提供します。
Managed System Services、革新的で積極的なサービスによる包括的なシステムサポートの提供に重点を置いた、モジュール構造のライフサイクルサービスです。ポートフォリオ要素の中核は、包括的なシステムインベントリ、サポートマネージャーによるすべてのサービス活動の一元調整、および定期的な報告です。このプロアクティブでカスタマイズされたサポートは、最も複雑なタスクに対しても、迅速でシステム指向のソリューションを提供します。
システム指向の個別の処理は、複雑なタスクであっても迅速な解決につながります。
一元的な調整は、最初から処理を効率的に形作ります。相関関係を早期に特定することで、予定外のサービス費用を防ぐこともできます。
定期的なステータスレポートは、現在のサービスニーズに関する透明性を提供します。予防的で具体的なサービス情報により、メンテナンスコストの上昇を防ぎます。
プラントやメンテナンスのプロセスを学び、システム統合に必要なセットアップ。完了すると、処理、通信、ITアクセスに関する情報と、最初のライフサイクルステータスレポートが届きます。
セントラルサポートマネージャーは、すべてのサービスとサポート活動を調整し、効率的な情報交換を保証し、複雑なリクエストには過去の経験とソリューションを活用して、お客様のニーズに応える重要な中心的な役割を果たします。
このモジュールでは、定期的なステータスレポートのほか、契約の詳細、サポートリクエスト、サービス情報、ダウンロード、FAQなどへの独占的なオンラインアクセスを提供し、契約期間中の完全な透明性と包括的なサポートを保証します。