医療機関は多くの場合、複数のポータル、ログイン、ブランド、サービスを運営しています。
heyPatient Excellenceは、それらをアプリ、ウェブ、端末全体で完全にブランド化された体験にまとめます。患者はケアを見つけて予約し、個別のガイダンスを受けて、個別の治療を超えてつながりを保ちます。Siemens 屋内ナビゲーションは現場でのガイダンスをサポートしています。当社のプラットフォーム上に構築されたこのソリューションは、お客様の組織、ユースケース、ecosystem に合わせて調整されます。
治療前、治療中、治療後に、アプリ、ウェブ、端末で一貫して患者を指導します。予約、入学、タスク、書類、チェックイン、コミュニケーション、ナビゲーション、フォローアップを組み合わせて、それぞれのユースケースに合わせたジャーニーを作成します。
ペイシェント・ジャーニー全体のための積極的なAI自動化：質問への回答、文書の説明、ナビゲーションクエリの管理、フォローアップコミュニケーションの処理を行います。24時間365日利用可能、多言語対応で、サイト間で拡張可能です。すべてのタッチポイントで高いサービス品質を維持しながら、管理作業負荷を軽減します。
医療ecosystem 全体で、ケア、サービス、パーソナライズされたオファーを見つけやすく、選択しやすく、予約しやすくします。バーチャル予約、アップグレード、予防プログラム、リコール、メンバーシップ、個別の治療を超えた継続的なエンゲージメントを可能にします。
HeyApp Storeソリューション、Siemens テクノロジー、パートナーサービス、ウェアラブル、特殊アプリケーションでプラットフォームを拡張してください。EHRにとらわれないAPIs とモジュラー機能により、組織、戦略、デジタルecosystem に合わせてエクスペリエンスを拡大できます。例としては、Siemens 屋内ナビゲーションがあります。
AIの患者コンシェルジュと、患者とケアチームの専門アシスタントを通じて、24時間年中無休で回答と指導を提供します。彼らは繰り返される質問に対処し、準備、サービス、次のステップを説明し、診断や治療の指示を提供せずに専門分野固有のサポートを提供します。
病院や診療所では、heyPatient Excellenceを使用して、アプリ、ウェブ、端末を1つのブランド体験にまとめています。患者は治療を見つけて予約し、個別のガイダンスを受け、チェックインし、施設内をナビゲートし、個別の治療を超えてつながりを保ちます。各組織とecosystem に合わせて調整されています。