施設とその運用を最高の状態に保つには、信頼性と効率性に優れた配電インフラが必要です。稼働時間を最大化し、パフォーマンスを維持するには、信頼できるサービスパートナーが必要です。
配電システムの製品サポート
配電資産の可用性、パフォーマンス、ライフサイクルを維持し、改善してください。
稼働時間を最大化するための電気サービス
Siemens、施設のパフォーマンスを最適化し、配電システムに適切なサービスを提供する専門家です。当社のサービスは、現場および保守サービス、修理および緊急サービス、スペアパーツサービスから、近代化およびデジタルサービス、トレーニングとコンサルティング、サービスプログラムまで、お客様が必要とするすべてを網羅しています。私たちの目標は、すべての電気システムインフラの信頼性、稼働時間、性能、安全性を最大限に高めることです。あらゆる種類の配電製品、システム、資産に関する当社の豊富な専門知識と包括的なサービスの恩恵を受けることができます。
フィールドサービスとメンテナンスサービス
Siemens 専門知識を活用して、電気資産を確実に利用できるようにしてください。当社のサービス担当者とテクニカルサポートスタッフは、IEEE、ANSI、NEC、OSHAなどの主要規格に精通した、訓練を受けた認定スペシャリストです。
修理と緊急サービス
24時間365日の専門家のサポートにより、機能的な運用を迅速に再開できます。全国の100を超えるサービス拠点のネットワークを通じて、あらゆる緊急事態に迅速かつ効果的に対応できます。
スペアパーツサービス
高品質のメンテナンスキットとスペアパーツ、および重要なスペアパーツの迅速な提供により、緊急時に備えて高品質のOEMスペアを迅速にお届けします。
近代化と改造サービス
変化する需要に合わせて資産を最新の状態に保ち、資産の効率とパフォーマンスを向上させ、最新のハードウェアとソフトウェア、個々のコンポーネントの改造、システム全体の機能のアップグレードにより、費用のかかる新しい機器を避けてください。
デジタルサービス
オンサイトまたはリモートでの監視と診断のためのソフトウェアソリューションを使用して、異常を迅速に特定して対処し、意思決定を最適化します。
トレーニングサービス
Siemens 認定トレーニングで提供される、テクノロジーとビジネス学習を組み合わせた標準化およびカスタマイズされたトレーニングプログラムで、高度なスキルを持つ人材と最新の技術的専門知識を活用できます。
サポートとコンサルティングサービス
コールセンターのサポート、ベンダーに依存しないコンサルティングとテストサービス、資産管理を最適化するための推奨事項により、あらゆる質問に24時間年中無休でサポートを受けることができます。
サービスプログラム
長期メンテナンス契約（業績KPIを含む）により、中核事業に集中し、電気資産の可用性を向上させてください。
カスタマーサポートセンターが対応します
標準的な質問や複雑な技術的な質問については、カスタマーサポートセンターに連絡してください：+1 800 347 6659。
Siemens カスタマーサポートセンターは、配電分野のあらゆる問い合わせに対応する優秀なサービスプロバイダーです。私たちは、次のような有能で信頼性が高く、迅速なカスタマーサポートを提供しています。
- 年中無休で利用可能です。24時間365日の空き状況を確保しています。
- 第一レベルのサポート。十分な訓練を受けた経験豊富なサポートエージェントが、寄せられたすべてのリクエストを迅速かつ専門的に実行し、迅速な支援を提供します。
- セカンドレベルのサポート。セカンドレベルの専門家は、技術的な質問や注文など、寄せられたリクエストをお客様に直接伝えます。
- プロセスとチケットシステム。クライアント対応のチケットシステムは、効果的なエスカレーション管理を含め、透明性とチケット追跡を保証します。
- エスカレーション管理。チケットの処理を特定のステータスまで監視して、チケットの迅速かつ適切な取り扱いを保証します。
- オンコールデューティーサービス。契約顧客には延長サービスを提供します。たとえば、現場に到着するサービス技術者には、契約上合意されたリードタイムを用意します。