品質に関する苦情

ロジスティクスの苦情手続きの説明

1。ロジスティクスに関する苦情とは、サプライヤーまたはフォワーダーによる物流上の誤り（数量の誤り、出荷の紛失、誤った配送、付属品の紛失/誤品、不適切な梱包、輸送上の損傷）に基づく苦情です。

2。お客様は、納品後すぐに納品品の状態を確認し、以下の手順に従って、ウェブサイトにあるオンラインフォーム（リンク）からSiemens Sp. z o.o. に書面で通知します。

-配送品への損傷は、フォワーダーの配達書類（損害報告書）にすぐに記載し、配達後5日以内にSiemens Sp. z o.o.oに報告する必要があります。目に見える（明らかな）欠陥に対する請求は没収されます。

-配送に関するその他の不一致（数量の誤り、出荷の紛失、誤った配送、付属品の欠品/間違い、不適切な梱包など）は、運送業者の納品書類に直ちに記載し、配達日から6週間以内にSiemens Sp.z o.o. に報告する必要があります。

-物流に関する苦情を申し立てるには、出荷番号を提供する必要があります。

-苦情通知には、苦情の説明（苦情の対象に関する情報と状況、特に事件の種類と日付）を記載することをお勧めします。

-場合によっては、追加の写真書類が必要になります。

-Siemens Sp.z o.o. は、受領日から14日以内に、苦情に直ちに対応します。

-検討のための苦情の受領確認書が、割り当てられたケース番号と苦情の状況とともに、別のメールで届きます。

3。フォームを送信することで、Siemens Sp. z o.oを読んで理解したことを確認したことになります。」の苦情処理手続き。zo. o. とその受理。

4。フォームの記入に関して質問や懸念がある場合は、次のアドレスまでご連絡ください。

di-pl-ordermanagement.pl@siemens.com

または適切な物流部門の従業員。

5。品質に関する苦情（交換/修理）が発生した場合は、次のオンラインフォームを使用して苦情を送信してください。

https://preview.authoring.siemens.com/pl/pl/o-firmie/kontakt/formularz-reklamacyjny.html

そして、当社のウェブサイトから受け取った指示に従ってください。