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Siemens Industry Service Card: advanced tech support

Siemens Industry Service Card è parte integrante della strategia di offerta di servizi con cui Siemens accompagna ogni fase di realizzazione del tuo progetto. SISC è una carta prepagata con la quale accedere a servizi di Technical Support a valore aggiunto ed è utilizzabile presso i Technical Support Centers di Siemens Digital Factory & Process Industry and Drives, in qualsiasi Paese.

Siemens Industry Service Card è una carta prepagata con la quale accedere a servizi di Technical Support a valore aggiunto ed è utilizzabile presso i Technical Support Centers di Siemens, in qualsiasi Paese.

Per saperne di più sull’offerta dei servizi erogabili via SISC in Italia, visita la pagina web del nostro Technical Support Center.

Una volta acquistata, SISC deve essere attivata e può essere utilizzata entro i 36 mesi successivi alla data di consegna (fa fede il DDT di Siemens AG); dopo tale periodo le prestazioni di Customer Services non ancora fruite non potranno essere in nessun caso nè richieste, nè risarcite.

Servizi erogati e codici di ordinazione

Service Card (nuova SISC)

Service Card Premium

Service Card Priority

Servizio BASIC

SI (senza priorità)

Unità decurtate dalla carta: 0

SI (senza priorità)

Unità decurtate dalla carta: 0

SI (con priorità)

Unità decurtate dalla carta: 1 servizio

Servizio Priority

(8:00-17:00, giorni feriali)

SI (servizio Basic incluso)

Unità decurtate dalla Card: 100 coins

NO

Non possibile con questa carta

SI (servizio Basic incluso)

Unità decurtate dalla Card: 1 servizio

Servizio Mature Product

SI

Unità decurtate dalla Card: 145 coins

SI

Unità decurtate dalla Card: 1 servizio

NO

Non possibile con questa carta

Servizio Extended 1h

SI

Unità decurtate dalla Card: 145 coins

SI

Unità decurtate dalla Card: 1 servizio

NO

Non possibile con questa carta

Codici di ordinazione

9LF1110-6DA13-2AB1 (200 coins formato digitale)

9LF1110-6DA12-1AA1 (1 servizio)

9LF1110-6DA12-1AB1 (1 servizio formato digitale)

9LF1110-6DA11-1AA1 (1 servizio)

9LF1110-6DA11-1AB1 (1 servizio formato digitale)

9LF1110-6DA13-1BB1 (1000 coins formato digitale)

9LF1110-6DA12-5AA1 (5 servizi)

9LF1110-6DA12-5AB1 (5 servizi formato digitale)

9LF1110-6DA11-5AA1 (5 servizi)

9LF1110-6DA11-5AB1 (5 servizi formato digitale)

9LF1110-6DA13-2BB1 (2000 coins formato digitale)

9LF1110-6DA12-1BA1 (10 servizi)

9LF1110-6DA12-1BB1 (10 servizi formato digitale)

9LF1110-6DA11-1BA1 (10 servizi)

9LF1110-6DA11-1BB1 (10 servizi formato digitale)

Come ordinare la Siemens Industry Service Card? SISC può essere acquistata tramite:

  • Riferimento commerciale di zona
  • Rivenditore / Distributore autorizzato
  • Industry Mall
  • Online, con carta di credito, tramite il portale

    https://service-card.samhammer.de//

Attraverso il portale https://sisc.premiumservices.siemens.com/ puoi gestire, attivare e verificare i crediti residui della tua SISC e la tua AVC (qualora ne fossi ancora in possesso).SISC può essere utilizzata entro i 36 mesi successivi alla data di consegna (fa fede il DDT di Siemens AG); dopo tale periodo le prestazioni di Customer Services non ancora fruite non potranno essere in nessun caso nè richieste nè risarcite.In caso di acquisto online i dati della SISC vengono spediti via email, immediatamente, a transazione di pagamento avvenuta in modo che l’acquirente possa procedere subito alla sua attivazione.

Il Supporto Tecnico a tua disposizione

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Il Supporto Tecnico è raggiungibile via WEB, all’indirizzo www.siemens.com/supportrequest, via APP, oppure telefonicamente ai seguenti numeri dedicati del Call Center:

  • 895 9697976 solo per chiamate da Italia
  • (+39) 02 2436 3000 solo per chiamate dall’estero
  • (+39) 02 2436 7515 sia da Italia che dall’estero per accettazione richieste servizio Priority

Il Supporto Tecnico viene erogato del personale tecnico dalle 8:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì escluso festivi. L’accettazione telefonica delle chiamate è soggetta invece agli orari di Call Center (8:00 - 18:00).

Siemens Industry Online Support App

Con la Industry Online Support App hai sempre e ovunque accesso a oltre 300.000 documenti su prodotti di Siemens Industry. Non importa che si tratti di un problema durante la realizzazione del progetto, che tu abbia bisogno di un supporto per risolvere un'anomalia in fase di messa in servizio, che tu stia cercando un esempio applicativo od il codice di ordinazione di un prodotto sostitutivo...

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