Creato negli anni '80 dall'ingegnere Motorola Bill Smith, Six Sigma deriva il suo nome dalla deviazione standard (tipicamente rappresentata dalla lettera greca sigma, sp). L'obiettivo delle iniziative Six Sigma è ridurre le variazioni al punto che i difetti vengano conteggiati in parti per milione.
Il Six Sigma nel settore manifatturiero è spesso strettamente associato a produzione snella. La produzione snella e le iniziative Six Sigma mirano entrambe a migliorare la qualità e l'efficienza eliminando i difetti e gli sprechi di produzione.
L'approccio adottato nella produzione Six Sigma è diverso da quello adottato nella produzione snella. La produzione snella utilizza un processo in cinque fasi per creare un miglioramento continuo:
- Identificare il valore
- Creare una mappa del flusso di valore
- Generare un flusso di processo
- Stabilire «pull» (creare un processo su richiesta)
- Migliorare e perfezionare continuamente
Il Six Sigma nella produzione si concentra sull'eliminazione delle variazioni, il che si traduce in una riduzione dei costi e in una maggiore soddisfazione del cliente. Il punto di partenza con Six Sigma è l'esperienza del cliente e la metodologia è basata sui dati.
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