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Gestione degli asset di servizio

Service Asset Management (SAM) è una soluzione software che offre ai produttori e alle organizzazioni di servizi una visibilità totale della configurazione e della conoscenza dei servizi degli articoli o delle proprietà fabbricati.

Cos'è la gestione degli asset di servizio?

La gestione degli asset di servizio (SAM) è un sistema fondamentale all'interno di un gestione del ciclo di vita del servizio (SLM) soluzione, che a sua volta supporta una soluzione completa gestione del ciclo di vita del prodotto (PLM).

Il software di gestione delle risorse di assistenza funge da fonte di dati che descrive in modo completo le risorse fisiche dalle configurazioni approvate al loro stato operativo. Questa conoscenza degli asset e dei servizi garantisce un nucleo di gestione della configurazione accurato che consente a tutti gli altri sistemi di gestione del ciclo di vita dei servizi di essere basati sulla configurazione delle risorse e dei prodotti. I team di assistenza e prodotto utilizzano la gestione delle risorse di servizio per accedere, visualizzare e sfruttare un'unica fonte di informazioni sicura e integrata. Chiamato anche gestione degli asset fisici, la gestione degli asset di servizio mantiene i veri dati di configurazione e prestazioni di un asset operativo e dei suoi sistemi, sottosistemi e componenti sottostanti. I team di assistenza utilizzano il software di gestione delle risorse di assistenza per determinare quali parti possono essere utilizzate per risolvere un evento di assistenza il più rapidamente possibile. Utilizzano anche la gestione degli asset di servizio per valutare gli impatti delle modifiche proposte basate sul prodotto o sui servizi; possono valutare l'impatto completo di queste modifiche sulle caratteristiche operative. I risultati delle attività di assistenza vengono acquisiti attraverso la gestione delle risorse di servizio per alimentare un sistema a circuito chiuso che consente il miglioramento continuo di prodotti e servizi.

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A diagram showing a service asset management feature with icons and text.

Comprenda i vantaggi

Come unica fonte di conoscenza dei servizi, la gestione degli asset di assistenza aiuta ad aumentare la produttività di un produttore o di un'organizzazione di assistenza fornendo un accesso rapido e accurato alle informazioni e una migliore collaborazione.

Migliore facilità di manutenzione

Ottenere visibilità e tracciabilità degli attuali dati di configurazione degli asset e la conoscenza dei servizi relativi agli asset in produzione.

Migliora l'operatività e le prestazioni degli asset

Riduce i tempi di inattività degli asset e le inefficienze del servizio mantenendo gli asset in produzione più a lungo.

Attività di assistenza completate nei tempi e nel budget

Ridurre le inefficienze del servizio con una pianificazione tempestiva e la visibilità dei requisiti di servizio attuali.

Come funziona il software di gestione delle risorse di assistenza

Basandosi sulle informazioni di progettazione, ingegneria e produzione generate all'inizio del ciclo di vita del prodotto, il software di gestione delle risorse di assistenza acquisisce e gestisce un'ampia gamma di conoscenze operative sotto forma di un gemello digitale completo e operativo. Il gemello digitale rappresenta virtualmente la struttura fisica aggiornata dell'asset gestito e comprende tutti i componenti meccanici, elettrici/elettronici, software e relativi ai documenti associati di ogni risorsa, nonché lo stato e la cronologia del loro utilizzo operativo.

Le informazioni gestite dal software di gestione delle risorse di servizio includono:

  • Informazioni di configurazione che descrivono gli asset fisici nello stato di progettazione e manutenzione
  • Una cronologia completa di ogni asset e dei suoi sistemi, assiemi e componenti tracciabili
  • Informazioni tecniche che definiscono la tracciabilità, le caratteristiche di durata, i limiti di vita, l'applicabilità e l'utilizzo di ogni risorsa
  • Requisiti normativi e standard di conformità che ogni asset deve soddisfare
  • Metriche che tracciano la disponibilità, l'affidabilità e le prestazioni degli asset per dimostrare che i punteggi previsti e contrattuali sono stati raggiunti

La gestione degli asset fisici è supportata dalla distinta base di servizio (SBoM), una visione gestita dei requisiti dei materiali di servizio che collega le continue modifiche ingegneristiche e gli aggiornamenti del prodotto ai requisiti della struttura fisica dell'asset specifico. L'SBOM previene le discrepanze tra i processi di modifica continua e l'asset fisico. Consente inoltre di considerare appieno gli impatti sui servizi delle modifiche ingegneristiche.

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