Chiamata anche gestione delle risorse di servizio, la gestione delle risorse fisiche viene spesso applicata ad attrezzature, macchinari, dispositivi, veicoli e altri asset complessi con cicli di vita dei prodotti relativamente lunghi.
La gestione delle risorse fisiche viene in genere eseguita da un software di gestione patrimoniale, che fa parte di un gestione del ciclo di vita del servizio (SLM) sistema. Il software di gestione delle risorse collega le attività di assistenza con la cronologia, lo stato operativo, i tempi di inattività non pianificati, i requisiti di manutenzione regolamentati, la configurazione attuale e altro ancora.
Il software di gestione delle risorse fisiche raccoglie e mantiene aggiornate le informazioni specifiche sugli asset man mano che i servizi vengono eseguiti. Fornisce inoltre ai tecnici dell'assistenza informazioni aggiornate sulla configurazione degli asset, materiali di assistenza come parti e kit e la documentazione tecnica di cui i tecnici hanno bisogno per eseguire un'assistenza rapida e corretta al primo tentativo. Il software fornisce anche un ecosistema aperto visibile e accessibile agli OEM, ai clienti e alle terze parti coinvolte nella fornitura di un servizio efficace per gli asset gestiti.
Un gemello digitale completo e utilizzabile, una rappresentazione virtuale contenente la struttura fisica aggiornata dell'asset gestito, è fondamentale per la gestione degli asset fisici. Questo gemello digitale comprende tutti i componenti meccanici, elettrici/elettronici, software e relativi ai documenti associati di ogni risorsa, nonché lo stato e la cronologia del loro uso operativo.
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