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ISO 9001

ISO 9001 è lo standard internazionale che stabilisce i requisiti per sistemi di gestione della qualità (QMS).

Che cos'è la ISO 9001?

I produttori devono osservare e applicare diversi standard, metodi e sistemi su base giornaliera e la ISO 9001 è fondamentale tra questi. In effetti, standard come IATF 16949 si riferiscono alla ISO 9001, quindi anche i produttori che rispettano lo IATF 16949 devono raggiungere la conformità IS0 9001. Molti OEM considerano la certificazione ISO 9001 un elemento essenziale dell'approvazione del fornitore o del fornitore.

A causa del suo aggiornamento più recente, lo standard è specificamente denominato ISO 9001:2015. Questa revisione sostituisce la ISO 9001:2008 e applica lo standard a una gamma più ampia di settori. Una delle modifiche più significative allo standard nella versione 2015 è che il modello del sistema di gestione della qualità ISO 9001 si basa sul contributo dei clienti e sugli input degli organismi di regolamentazione, dei dipartimenti interni, della comunità circostante e di altre parti interessate.

I produttori utilizzano il software ISO 9001 per dimostrare la conformità alla ISO 9001. Ciò richiede un audit, documentato in un rapporto, che verifichi che il produttore abbia implementato e mantenga un QMS conforme allo standard ISO 9001.

Invece di specificare i requisiti per il prodotto o il processo stesso, la ISO 9001 stabilisce buone pratiche di gestione che si traducono in una qualità costante per qualsiasi prodotto o servizio a cui si applica. Come parte di queste buone pratiche di gestione, la ISO 9001:2015 richiede che il top management di un'azienda dimostri la leadership nell'implementazione di un QMS ISO 9001, inclusa l'integrazione proattiva del SGQ nelle loro attività quotidiane.

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Comprenda i vantaggi

Lo standard ISO 9001 è progettato per aiutare le aziende a ridurre i rischi e aumentare la soddisfazione dei clienti aumentando la costanza della qualità dei loro prodotti.

Operazioni migliorate

Garantire una qualità costante di tutti i prodotti o servizi stabilendo e applicando buone pratiche di gestione.

Rifiuti ridotti

Sottolineare un'efficace gestione del rischio e implementare procedure di qualità, riducendo così al minimo gli errori e le inefficienze nei processi di produzione.

Reputazione aziendale migliorata

Dimostrare un impegno nella gestione della qualità, che aumenta la soddisfazione del cliente e la fiducia nella coerenza dei prodotti o dei servizi.

Conformità alla norma ISO 9001 e gestione del rischio

L'aggiornamento della ISO 9001:2015 enfatizza il pensiero basato sul rischio. Lo standard definisce il rischio come l'effetto che l'incertezza ha su un risultato atteso. L'incertezza significa che la variazione nei processi di produzione si verifica a causa dell'elevato numero di variabili: impostazioni delle apparecchiature, condizioni ambientali, dipendenti, caratteristiche delle materie prime, caratteristiche delle merci in entrata e molto altro.

Devono essere valutati due aspetti di ciascun rischio: la probabilità che si verifichi il rischio e l'impatto che il rischio ha sulla qualità. Alcuni eventi a basso rischio possono creare impatti sostanziali e alcuni eventi ad alto rischio hanno un impatto limitato. La ISO 9001 richiede ai produttori di esaminare entrambi i vettori. Ai sensi della norma ISO 9001, i produttori valutano i rischi in base alla frequenza e alla gravità e implementano azioni preventive per controllarli.

Una volta ottenuta la certificazione ISO 9001, i produttori mantengono il proprio QMS ISO 9001 implementando attività che possono essere organizzate secondo il modello Deming «Plan, Do, Check, Act». Il processo di certificazione prevede la pianificazione di procedure di qualità per ridurre e gestire i rischi; i produttori devono implementare queste procedure per trarne vantaggio.

Le aree di implementazione che contribuiscono a una buona gestione del rischio includono la formazione, il monitoraggio e la valutazione dei fornitori e le attività di soddisfazione dei clienti come la gestione delle preoccupazioni e dei reclami. Un efficace software ISO 9001 affronta tutte queste aree.

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