ID DirectDial per il supporto globale

Ecco le istruzioni generali per contattare telefonicamente l'assistenza clienti Siemens Software.

Creazione di una chiamata per un nuovo caso di assistenza

Componga il numero di telefono locale dell'assistenza clienti. Trovi questo numero qui: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/
Una volta connesso, prema 2 per creare una nuova chiamata (caso di assistenza).
Se richiesto, inserisca il suo ID venduto/sito (fino a 10 cifre) con o senza zeri iniziali.
Scelga dal menu dei prodotti presentato. Nota: se il suo numero di telefono non è elencato nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), le verrà richiesto di fornire un ID DirectDial (dalla tabella seguente) o un'opzione di prodotto.
Se ha bisogno di assistenza per un prodotto diverso da quello presentato nel menu del prodotto, prema 0 e segua le istruzioni della sezione successiva di seguito, intitolata «Selezione del prodotto».

Selezione dei prodotti

Selezioni il suo prodotto in base ai dati di contatto disponibili nel Centro assistenza: https://support.sw.siemens.com/en-US/

Grafico che mostra le istruzioni di composizione dei numeri di telefono

Controlli lo stato di una richiesta di assistenza esistente

Componga il numero di telefono locale dell'assistenza clienti.
Una volta connesso, prema «3" per dare seguito a un caso di assistenza esistente.
Scrivi o inserisca il numero del suo caso di assistenza (sarà composto da un massimo di 7 cifre).
Premi «1" per parlare con il tecnico dell'assistenza.

Premi «2" per parlare con il responsabile del tecnico dell'assistenza.

La sequenza di tasti risultante dopo una connessione telefonica riuscita è la seguente:

Verrà indirizzato al tecnico responsabile dell'assistenza clienti. Se il tecnico dell'assistenza clienti non è immediatamente disponibile, può lasciare un messaggio da inviare al tecnico una volta disponibile.

ID DirectDial
CESAMO 21642 — Tutti i prodotti
Camstar 21681 — Tutti i prodotti
Servizi per applicazioni cloud (CAP) 21693 — MAMMA 21628—NX 21694 — Polarion 21692 — Teamcenter
Comos 21704—Avanzato-ES 21699 — Automazione 21702 — Banca dati 21701 — Infrastruttura 21703 — Ingegneria integrata 21697 — Licenze 21705 — Altri 21698 — Piattaforma 21700 — Processo 21642 — Formazione
Geolus 21653 — Tutti i prodotti
Jack 21651 — Tutti i prodotti
Produzione-Intelligence 21575 — Produzione-Intelligence
Interoperabilità di produzione 21579 — Produzione e interoperabilità
Prestazioni di produzione 21577 — Prestazioni di produzione
Insights Hub 21690 — Tutti i prodotti
Mamma-TechnoMatix 21589 — MESE 21590 — Esperto in test 21588 — Unicam-FX
NX Digital Engineering Services 21591 — CAD 21594 — TELECAMERA 21598 — Idee 21595 — Installazione 21600 — Progettista di linee di produzione 21599 — Simulazione della linea di stampa di produzione 21601 — ML 21592 — Integrazione con NX Teamcenter per NX 21593 — Strumento di automazione della programmazione
Omneo 21510 — Tutti i prodotti
Opcenter 2155 — Avanzato e programmazione 21544 — Execution-Core 21561 — Esecuzione discreta 21545 — Elettronica di esecuzione 21563 — Esecuzione - Fondazione 21801—Execution Foundation OEE 21547 — Esecuzione - Dispositivi medici 21562 — Processo di esecuzione 21586 — Esecuzione farmaceutica 21546 — Esecuzione a semiconduttore 21583 — Opcenter-Connect-Mom 21581 — Opcenter-Intelligence 21553 — Qualità Opcenter 21582 — Opcenter Reporting 21582 — Opcenter Reporting 21564 — Ricerca-sviluppo-e-laboratorio/RD&L
PCM 21530 — Tutti i prodotti
PLM-aperto 21655 — Rulestream
Polarion 21647 — Tutti i prodotti
Preattore 21682 — Tutti i prodotti
QMS 21550 — Calvino 21548—QSYS 21549—SINICO
Conforme a QMS Pro 21551 — Tutti i prodotti
QMS-QSI 21542 — Tutti i prodotti
Funzionamento SaaS 21628 — NXX 21638 — Opcenter-X Intelligence 21539 — MES Opcenter-X 21629 — Qualità Opcenter-X 21641 — Pianificazione Opcenter-X 21694 — Polarion X 21692 — Teamcenter X 21803 - Gestione dei costi dei prodotti Teamcenter X
USA 21505 — Encapta 21500 — Fibersim 21502 — Mastertrim 21504 — QPE 21503—SDE 21501 — Syncrofit
Simatic-IT 21584 — EBR 21566 — Taccuino elettronico da laboratorio 21565 — Banco da lavoro Formula 21572 — Interspec 21557—LMS 21556 — Suite di produzione 21567 — Biblioteche R&D 21571—Suite di ricerca e sviluppo 21570 — R&D Suite Reporting Server 21569 — Centro di collaborazione con i fornitori 21568—T4CPG 21559 — Architettura unificata - Discreta 21558 — Fondazione Unificata per l'Architettura 21560 — Processo di architettura unificato 21573 — Unilab 21585—XFP
Test Simcenter 21676 — Ferramenta 21672 — Installazione 21671 — Licenze 21532 — Altri 21674 — Tecware 21673 — Laboratorio di test 21675 — Testxpress
PLM Siemens 21533 — Licenze
Solid Edge 21686 — Domanda 21688 — Gestione dei dati 21687 — Installazione e licenza 21686 — Condividi
Teamcenter 21602 — Active Workspace - EWI 21511 — Domanda 21512 — Personalizzazioni 21513 — Azienda 21514 — Installazione 21515 — Ciclo di vita-Vis 21516 — Produzione 21603 — Piano semplificato di produzione 21683 — Autore rapido 21511 — Condividi
Tecnomatix 21604 — RETE AM 21707 — Fabbrica 21605 — SUL POSTO 21606 — QUALITÀ 21800 — Ottimizza il mio impianto 21708 — Simulazione dell'impianto 21709 — Progettista del processo 21710 — Processo e simulazione 21607 — REALNC 21711 — Robcad
Valeo 21645 — Tutti i prodotti
Strumenti Web 21665 — Scarica 21668 — Conformità alle esportazioni 21663 — FTP 21669 — Assistenza generale 21662 — Logir 21664—QTAC 21667 — Strumento di ricerca 21666 — Caricare 21661 — WebKey
XHQ 21508 — Tutti i prodotti