Il cRSP fornisce un'infrastruttura di accesso remoto altamente scalabile e sicura per una fornitura di servizi remoti rapida, efficiente e di prima classe, ma il cRSP è molto più di un semplice accesso remoto! La piattaforma combina servizi remoti reattivi, M2M integrato (proxy), trasferimento di file, e-mail, SMS e servizi di backup di file. cRSP è certificato ISO/IEC 27001, è conforme ai più recenti standard di sicurezza (IEC 62443, NIS 2) e si concentra sull'accesso remoto a dispositivi industriali basati su protocollo IP (Siemens e non Siemens).

Condivisione del desktop consente all'esperto Siemens di accedere al software di configurazione (ad esempio SIMATIC PDM o SIMATIC PCS 7 ES) e quindi di accedere ai sistemi/dispositivi di campo connessi. Questa applicazione consente la trasmissione di documenti e l'esecuzione delle assegnazioni o della configurazione dei parametri da parte dell'esperto Siemens. Anche l'accesso simultaneo da parte di più esperti remoti può essere realizzato anche con Desktop Sharing.

Collaborazione assistita da remoto significa che il suo tecnico è supportato in loco da un esperto Siemens a distanza. Con un tablet PC, è possibile trasmettere immagini video e può avvenire la comunicazione tramite audio e chat dal vivo. Qui, un esperto Siemens autorizzato accede in remoto e direttamente all'ambiente di parametrizzazione o ai sistemi/dispositivi di campo ad esso collegati.

È possibile stabilire una connessione remota sicura e affidabile al sistema del cliente per consentire il rilevamento e l'analisi dei guasti. In alcuni casi, i guasti possono essere risolti direttamente e le successive chiamate di assistenza possono essere preparate in modo ottimale. Ciò può portare a un'ulteriore riduzione dei tempi di inattività e a un aumento della percentuale fissa per la prima volta.

Macchine utensili: Il servizio è offerto in aggiunta ai contratti di assistenza locali per i sistemi di controllo SINUMERIK 828D/840D. Include l'analisi remota dei guasti e il supporto per la risoluzione remota dei problemi su un sistema di controllo Siemens SINUMERIK da parte di esperti di Siemens.

Sistemi di azionamento: Viene stabilita una connessione remota al sistema del cliente che consente l'esecuzione del servizio, la risoluzione dei problemi, la valutazione dei dati e molte altre attività da remoto e senza una visita in loco. È ideale per i convertitori SINAMICS.

Gli elementi di servizio definiti e i parametri specifici del contratto sono i componenti di un contratto di assistenza modulare per il ciclo di vita. La soluzione contrattuale si basa sui requisiti specifici dell'impianto e sui concetti di manutenzione necessari.

Siemens Remote Services può essere una parte preziosa di un contratto di assistenza, che copre tutte le fasi del ciclo di vita dell'impianto.

Beneficiare di:

• Protezione a lungo termine degli investimenti
• Costi di modernizzazione e manutenzione pianificabili
• Maggiore disponibilità degli impianti attraverso la manutenzione preventiva
• Funzionalità resa possibile dal supporto software contrattuale
• Gestione dei progetti da un'unica fonte

Con la crescente digitalizzazione, IT e OT devono lavorare insieme senza problemi. La crescente complessità del sistema, le minacce informatiche e i requisiti di conformità rendono tutto questo difficile, soprattutto senza le risorse e le competenze giuste. Non deve gestire tutto da solo. Con Remote Industrial Operations Services, un team di esperti gestisce la sicurezza e la continuità operativa del suo impianto 24 ore su 24, consentendole di concentrarsi sul suo core business.