Remote Services - Supporto e manutenzione remoti

Perché Remote Services?

Siemens Remote Services sono servizi di supporto remoto specifici del sistema per il funzionamento ad alte prestazioni degli asset e dei sistemi dell'impianto. Fornendo servizi rapidi di diagnostica, risoluzione dei problemi e manutenzione tramite la nostra piattaforma remota, Remote Services riduci le interruzioni operative e i costi di manutenzione.

I nostri servizi vengono forniti tramite una piattaforma remota altamente sicura e certificata ISO/IEC 27001 denominata Remote Service Platform (cRSP). È molto più di un semplice accesso remoto!

La piattaforma combina:

Servizio remoto reattivo
M2M integrato (proxy)
Trasferimento di file
Email
SMS

Servizi di backup di file

Vantaggi chiave

Migliora l'efficienza del servizio

Remote Services consentire agli esperti remoti autorizzati di accedere ai dispositivi connessi da remoto in tutto il mondo. Risolvi i problemi di supporto in modo efficiente ricevendo rapidamente le competenze giuste.

Prestazioni ottimizzate

Remote Services garantire attivamente i livelli di servizio e fornire un accesso diretto e immediato ai sistemi quando necessario. Ciò comporta un miglioramento dei tempi di riparazione e una riduzione delle interruzioni operative e dei costi di manutenzione.

Migliora la sicurezza

La nostra infrastruttura remota è sviluppata in base a requisiti di settore come IEC 62443 e offre il massimo livello di sicurezza per la protezione delle informazioni sensibili.

Funzionalità presentate

Uomo con occhiali che utilizza un computer portatile con funzionalità di assistenza remota

Progettazione remota

I tecnici dell'assistenza utilizzano l'accesso remoto sicuro per risolvere le tue sfide. Questa esperienza vi consente di rispondere in modo rapido e flessibile alle esigenze del mercato e dei clienti e di essere supportati durante la fase di sviluppo dei vostri impianti.

Donna sul computer portatile che legge materiale didattico

Messa in servizio remota

Ottieni supporto durante la fase di messa in servizio, verifica la tua configurazione e fornisci assistenza remota durante la configurazione dei sistemi. Con Remote Commissioning, puoi ottimizzare i tuoi processi abbreviando il time-to-market.

Assistenza remota

Garantite il funzionamento affidabile dei vostri sistemi con il supporto di esperti dell'assistenza. Questo servizio consente tempi di risposta rapidi in caso di risoluzione dei problemi, insieme all'identificazione sistematica delle cause e del potenziale di ottimizzazione.

Manutenzione remota

Supporta la manutenzione regolare rilevando potenziali problemi. Con strumenti diagnostici avanzati e accesso remoto sicuro, monitoriamo le condizioni delle apparecchiature, eseguiamo aggiornamenti e guidiamo il personale in loco attraverso i processi di manutenzione.

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