Remote Services - Supporto e manutenzione remoti

Perché Remote Services?

Siemens Remote Services sono servizi di supporto remoto specifici del sistema per il funzionamento ad alte prestazioni degli asset e dei sistemi del suo impianto. Fornendo servizi rapidi di diagnostica, risoluzione dei problemi e manutenzione tramite la nostra piattaforma remota, Remote Services riduce le interruzioni operative e i costi di manutenzione.

I nostri servizi vengono forniti tramite una piattaforma remota altamente sicura e certificata ISO/IEC 27001 chiamata Remote Service Platform (cRSP). È molto più di un semplice accesso remoto! La piattaforma combina:

Servizio remoto reattivo
M2M integrato (proxy)
Trasferimento di file
E-Mail
SMS
Servizi di backup dei file

Principali vantaggi

Migliora l'efficienza del servizio

Remote Services consente agli esperti remoti autorizzati di accedere ai dispositivi connessi da remoto in tutto il mondo. Risolve i problemi di supporto in modo efficiente ricevendo rapidamente le competenze giuste.

Aumentare le prestazioni

Remote Services garantisce attivamente i livelli di servizio e fornisce un accesso diretto e immediato ai sistemi quando necessario. Ciò porta a un miglioramento dei tempi di riparazione e alla riduzione delle interruzioni operative e dei costi di manutenzione.

Migliora la sicurezza

La nostra infrastruttura remota è sviluppata in base a requisiti di settore come IEC 62443 e offre il massimo livello di sicurezza per la protezione delle informazioni sensibili.

Funzionalità in primo piano

Uomo con occhiali che utilizza un laptop con funzionalità di assistenza remota

Ingegneria remota

I tecnici dell'assistenza utilizzano l'accesso remoto sicuro per risolvere i suoi problemi. Questa esperienza Le consente di rispondere in modo rapido e flessibile alle esigenze del mercato e dei clienti e di essere supportato durante la fase di sviluppo dei suoi impianti.

Donna sul computer portatile che legge materiale didattico

Messa in servizio remota

Ottenga supporto durante la fase di messa in servizio, verifichi la sua configurazione e fornisca assistenza remota durante la configurazione dei sistemi. Con Remote Commissioning, può ottimizzare i suoi processi abbreviando il time-to-market.

Assistenza remota

Garantisca il funzionamento affidabile dei suoi sistemi con il supporto di esperti dell'assistenza. Questo servizio consente tempi di risposta rapidi in caso di risoluzione dei problemi, insieme all'identificazione sistematica delle cause e del potenziale di ottimizzazione.

Manutenzione remota

Sostenere la manutenzione regolare rilevando potenziali problemi. Con strumenti diagnostici avanzati e accesso remoto sicuro, monitoriamo le condizioni delle sue apparecchiature, eseguiamo aggiornamenti e guidiamo il personale in loco attraverso i processi di manutenzione.