Perché La prossima generazione di assistenza clienti!?
... fornisce risposte ai clienti. Pronto a rivoluzionare l'efficienza e l'esperienza del suo servizio clienti?
-Ricevere le richieste dei clienti da diversi canali
-Linguaggio naturale per interpretare le informazioni provenienti da richieste scritte (e-mail, SMS, chatbot, ticket di assistenza, documenti)
-IA generativa per accelerare i processi e i flussi di dati (strutturazione, classificazione, riepilogo, traduzione, estrazione, ricerca, ecc.)
-Connessione a qualsiasi sistema, ad esempio caselle di posta funzionali, strumenti di biglietteria, sharepoint, archivi di dati, ERP
-Esegue automaticamente azioni e fornisce risposte alle richieste dei clienti
Vantaggi
- Migliore allocazione delle risorse e risparmio di tempo: fino al 95% del livello di precisione nella comprensione delle informazioni
- Il tempo di implementazione standard è compreso tra 3 settimane e 2 mesi
- Una gestione più rapida delle richieste aumenta la soddisfazione del cliente
- Richieste gestite contemporaneamente nelle ore di punta con disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Elaborazione in qualsiasi lingua
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Prerequisiti
Esperto in materia commerciale
Customer Solution Architect da integrare nel panorama dei clienti
Customer Data Engineer per accedere ai dati di origine
Minimo 200 richieste al mese/categoria di biglietto