Gestione del ciclo di vita dei servizi e degli asset

Gestione del ciclo di vita dei servizi e degli asset è un approccio completo alla gestione delle attività post-vendita dall'inizio fino al pensionamento. Ciò include la pianificazione di come e quando si svolgeranno le attività di assistenza, il monitoraggio degli asset per supportare la strategia di manutenzione preferita e l'eventuale ritiro, ristrutturazione o riciclaggio di un bene. La gestione del ciclo di vita dei servizi e degli asset fornisce un percorso verso un modello di business di servitizzazione, garantendo che i servizi siano forniti in modo efficiente, soddisfino le esigenze dei clienti e forniscano valore per tutto il loro ciclo di vita.

Servitization è la trasformazione del modello di business di un'azienda dalla semplice vendita di prodotti all'offerta di soluzioni complete che includono servizi. Questo approccio si concentra sulla creazione di valore integrando prodotti con servizi come manutenzione, supporto e consulenza.

L'approccio per la gestione dell'assistenza sul campo dovrebbe essere appropriato all'uso del prodotto e alla criticità dei guasti. Gli approcci alla manutenzione includono:

• Manutenzione reattiva, nota anche come «run-to-fail»
• Manutenzione preventiva, di solito basata sul tempo di utilizzo
• Manutenzione predittiva - I dispositivi IIoT supportano il monitoraggio delle condizioni per avvisare il personale di potenziali problemi
• Manutenzione incentrata sull'affidabilità - le analisi vengono utilizzate per identificare potenziali modalità di errore e rispondere come richiesto

Il Internet delle cose industriale (IIoT) si riferisce all'uso di sensori, strumenti e altri dispositivi interconnessi in applicazioni industriali. Questi dispositivi raccolgono e scambiano dati per migliorare l'efficienza operativa, la produttività e la sicurezza.