Migliora la competitività della tua azienda. Dall'assistenza di emergenza direttamente dal produttore alla valutazione del tuo livello di digitalizzazione, i nostri esperti di assistenza collaboreranno con te per sviluppare una strategia e una roadmap di digitalizzazione, su misura per le tue esigenze e i tuoi obiettivi aziendali.
Come parte del nostro supporto di base, riceverete un'assistenza fondamentale tramite hotline regionali, generalmente nella vostra lingua locale. I nostri esperti dell'assistenza conoscono l'installazione locale e sono disponibili gratuitamente per un massimo di un'ora di supporto, anche telefonicamente se lo si desidera.
Puoi utilizzare la richiesta di assistenza, il canale di accesso elettronico rapido per domande sui prodotti.
L'app Industry Online Support consente di cercare i servizi giusti sempre e ovunque. Grazie a manuali, domande frequenti e certificati trovi le informazioni giuste.
La causa di un problema nel tuo impianto non è sempre ovvia. Approfitta dei vantaggi del nostro forum tecnico per ottenere rapidamente informazioni su malfunzionamenti e codici di errore.
Scopri i nostri servizi a pagamento che ti offrono vantaggi esclusivi. Funzionalità avanzate, contenuti premium e soluzioni personalizzate ti aspettano. Aumenta la tua produttività e raggiungi i tuoi obiettivi con la nostra esperienza. Scegli il pacchetto giusto e contattaci per maggiori informazioni.
Il nostro supporto esteso offre un servizio completo e individuale per tutti i prodotti del settore, che copre richieste complesse, supporto tecnico per la configurazione e la messa in servizio. Fatturazione tramite carta di servizio o pacchetti estesi.
La richiamata prioritaria garantisce una chiamata immediata da parte di un esperto durante l'orario lavorativo locale di Siemens. La nostra esperienza copre l'ingegneria, la messa in servizio degli impianti e i test di sistema. Fatturato tramite Siemens Industry Service Card.
*Non adatto a prodotti da costruzione.
Supporto disponibile 24 ore su 24, 5 giorni su 5 oltre gli orari locali di Siemens. Tre hub globali (DE, US, CN) garantiscono la disponibilità 24 ore su 24 nei giorni feriali per altri fusi orari. Fatturato tramite Siemens Industry Service Card.
*Sono esclusi i prodotti SIMATIC PCS 7/per l'edilizia.
I prodotti maturi offrono un supporto esteso per i prodotti annullati, fuori produzione o sostituiti. È un servizio a pagamento dovuto all'investimento di risorse, ma gli esperti risolvono il 99% delle richieste. Fatturato tramite Siemens Industry Service Card.
Scopri di più sui nostri servizi a contratto, disponibili esclusivamente per i clienti contrattati. Con un contratto, hai accesso a una serie di opzioni aggiuntive su misura per le tue esigenze. Approfitta di funzionalità avanzate, contenuti esclusivi e soluzioni su misura.
Supporto personalizzato tramite servizi di sistema proattivi
I servizi di sistema gestiti forniscono un supporto di sistema completo che include inventario del sistema, supporto tecnico e report di sistema regolari, per un'elevata produttività ed efficienza economica in impianti e macchine.
Scopri i diversi metodi di pagamento che offriamo per i nostri servizi. Siamo consapevoli che ogni cliente ha preferenze individuali in materia di pagamento. Ecco perché forniamo una varietà di opzioni flessibili. Scegli il metodo che fa per te e usufruisci di un comodo accesso ai nostri servizi.
Supporto completo direttamente dal produttore del prodotto
La Siemens Industry Service Card è una carta prepagata per il supporto tecnico. Offre una combinazione di servizi di supporto tecnico, prodotti e sistemi per la produzione discreta, nonché le attuali versioni di SIMATIC PCS 7, prodotti per l'edilizia, sensori e dispositivi di campo. La carta è disponibile in versione digitale per l'uso immediato ed è valida per tre anni dalla data di acquisto.
Possiedi già la Siemens Industry Service Card? Contatta le seguenti hotline (non per i prodotti da costruzione):Germania: +49 911 895 7272STATI UNITI: +1 800 333 7421Cina: +86 10 64757575
Supporto completo e individuale per richieste complesseI Technical Support Extended Packages sono un'opzione di pagamento per richieste di supporto specifiche per i prodotti SIMATIC attuali e non fuori produzione al supporto tecnico in Germania. I pacchetti sono disponibili in formati da 4 o 40 ore. Il numero di pacchetti necessari per elaborare la richiesta di supporto specifica è stimato dall'esperto del supporto tecnico. La fatturazione avviene dopo il completamento della richiesta di assistenza in base alla quantità effettivamente richiesta.
Per rimanere competitivi in un contesto di mercato in rapida evoluzione è necessaria la giusta strategia di digitalizzazione. I nostri esperti di assistenza vi supportano durante l'intera catena del valore con la loro esperienza a lungo termine e una mentalità fuori dagli schemi.
Se pianificate un nuovo impianto o desiderate modernizzare le risorse esistenti, vi supportiamo con un profondo know-how tecnico e competenze di settore per scegliere i prodotti e i sistemi giusti per il vostro impianto industriale.
I consigli di assistenza proattivi e regolari aiutano a pianificare le attività di manutenzione preventiva in base alle condizioni effettive degli asset o degli impianti installati e consentono una pianificazione ottimizzata della manutenzione.
Con i nostri Industry Support and Assessment Services, hai accesso a conoscenze specialistiche, informazioni e supporto rapido quando è importante, sempre e ovunque.
Una volta che i nostri esperti dell'assistenza avranno completato le valutazioni con te, riceverai una panoramica dettagliata delle fasi di implementazione consigliate, compresi i costi e una tempistica proposta per la soluzione.
Ricevi l'assistenza di esperti con i nostri servizi di supporto, disponibili online sempre e ovunque. Il nostro supporto premium offre richiami rapidi, tempi di risposta rapidi e trattamento prioritario di emergenza, consentendovi di garantire la disponibilità dell'impianto.
Nostro Supporto online Siemens Industry fornisce informazioni rapide e semplici sui prodotti e sui sistemi installati sotto forma di manuali, domande frequenti e varie funzioni di ricerca, 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.
Scoprite come i nostri servizi di supporto e valutazione generano valore aggiunto per la vostra azienda in applicazioni pratiche.
DSM | Sostanze chimiche | SvizzeraI nostri Managed System Services offrivano un supporto rapido ed efficiente con un interlocutore personale per problemi complessi o urgenti riguardanti i componenti Siemens. Il nostro responsabile dell'assistenza conosce a fondo l'impianto e le applicazioni/processi DSM specifici, garantendo una rapida assistenza da parte di esperti, analisi remota dei guasti e supporto per progetti di ingegneria e manutenzione.
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