La partnership potenzia l'officina

Il nostro rapporto con ServiceNow è iniziato come cliente, beneficiando della sua esperienza nella gestione degli asset IT e del flusso di lavoro. L'anno scorso abbiamo formato un collaborazione con ServiceNow con l'obiettivo di portare il loro know-how IT nel mondo dell'OT: questa è la convergenza IT/OT al suo meglio. Proprio di recente, al ServiceNow World Forum, abbiamo annunciato l'espansione della nostra collaborazione per la sicurezza OT e l'intelligenza artificiale industriale nelle operazioni.

Secondo ABI Research, il mercato della sicurezza informatica industriale dovrebbe raggiungere i 21,6 miliardi di dollari entro il 2028, spinto dalle crescenti minacce ai sistemi di tecnologia operativa (OT) e dalla necessità di una gestione più completa delle vulnerabilità. Allo stesso tempo, si prevede che anche l'applicazione dell'intelligenza artificiale generativa in contesti industriali crescerà in modo esponenziale, con le aziende che cercano di migliorare l'efficienza operativa e la collaborazione uomo-macchina. Solutions che coinvolgono tecnologie e know-how di Siemens e ServiceNow rispondono a entrambe queste tendenze.

Stare al passo con le minacce informatiche

I produttori di asset pubblicano regolarmente le vulnerabilità negli avvisi di sicurezza e il numero è in rapido aumento. Oggi è necessario uno sforzo manuale per abbinarli all'inventario delle risorse della fabbrica, per il quale spesso non sono disponibili esperti di sicurezza dedicati. SINEC Security Guard automatizza questo processo e aiuta a gestire le vulnerabilità degli asset OT e le minacce alle reti OT. Sulla base delle informazioni sulla gestione delle risorse OT fornite da Industrial Asset Hub, SINEC Security Guard abbina automaticamente le vulnerabilità note di sicurezza informatica all'inventario degli asset OT delle aziende industriali. Gli operatori industriali e gli esperti di automazione senza un know-how dedicato alla sicurezza informatica vengono informati delle possibili vulnerabilità tra le loro risorse OT in officina.

Grazie all'analisi delle minacce basata sul rischio specifica per l'ambiente di produzione, ora possono garantire che la mitigazione degli asset più vulnerabili e critici sia prioritaria. SINEC Security Guard raccomanda e dà priorità alle misure di mitigazione e, con la gestione integrata delle attività, gli utenti possono definirle, pianificarle e monitorarle. Con l'aggiunta dell'Operational Technology Vulnerability Response di ServiceNow, SINEC Security Guard consente una visione più approfondita delle vulnerabilità delle apparecchiature OT.

Ecco come funziona: gli utenti di ServiceNow vengono informati sugli asset interessati, sulla gravità della vulnerabilità, sulle misure di mitigazione consigliate e sull'urgenza con cui tali passaggi devono essere implementati. Gli utenti sono quindi responsabili del coinvolgimento delle parti interessate appropriate all'interno della fabbrica e dei reparti competenti. ServiceNow aiuta a orchestrare la gestione delle vulnerabilità in tutta l'azienda per ridurre i tempi di azione.

Tra i vantaggi vi sono una migliore gestione del flusso di lavoro, il rilevamento e la correzione più rapidi delle minacce alla sicurezza. Vulnerability Response fa parte della suite Operational Technology Service Management (OTSM) di ServiceNow. Aiuta le organizzazioni a gestire e proteggere i propri ambienti tecnologici operativi integrando i flussi di lavoro IT e OT, fornendo visibilità in tempo reale e automatizzando i processi in tutta la linea di fabbrica.

Sfruttare l'intelligenza artificiale generativa per l'ottimizzazione operativa

Siemens e ServiceNow stanno anche guidando l'adozione dell'intelligenza artificiale nell'automazione. Il Copiloti industriali Siemens sono powered by AI generativa e offrono capacità trasformative per la collaborazione uomo-macchina in officina. Le aziende che mappano i propri flussi di lavoro con la piattaforma Now di ServiceNow possono facilmente creare ancora più trasparenza con Copilot for Operations. Questa combinazione si basa sull'eccellenza della piattaforma Now nell'orchestrazione di flussi di lavoro complessi e nell'integrazione delle informazioni sull'intelligenza artificiale nei processi operativi.

Il Siemens Industrial Copilot for Operations supporta i tecnici dell'assistenza e gli ingegneri di manutenzione nel loro lavoro. In caso di malfunzionamento delle apparecchiature tecniche, Industrial Copilot for Operations fornisce ai tecnici dell'assistenza informazioni su cosa è andato storto e su come risolverlo. Se l'errore non può essere risolto in officina, potrebbe essere necessario aggravarlo e sollevare un ticket, operazione che può essere eseguita direttamente in Industrial Copilot for Operations. Il ticket risultante include automaticamente tutte le informazioni pertinenti sull'incidente. Allo stesso tempo, viene generato automaticamente un ticket nella piattaforma ServiceNow, che include una descrizione dell'incidente, data e ora, contatti, livello di urgenza e persino note sulla risoluzione. Questa collaborazione consente di inserire le informazioni sull'officina nella piattaforma OT ServiceNow per ulteriori azioni.

Un nuovo livello di trasparenza e controllo sui processi operativi può essere realizzato attraverso questa perfetta interazione tra dati statici e dinamici delle macchine. Utilizzando un linguaggio naturale, Operations Copilot assiste i lavoratori in officina con istruzioni e raccomandazioni dettagliate. La capacità di ServiceNow di automatizzare i flussi di lavoro, dalla pianificazione della manutenzione alla risoluzione dei problemi in tempo reale, aiuta a consentire a queste informazioni generative basate sull'intelligenza artificiale di tradursi in azioni tangibili ed efficienti che migliorano la produttività e riducono al minimo i tempi di inattività.

Migliora le sue operazioni con Siemens Xcelerator

SINEC Security Guard e Siemens Industrial Copilots fanno parte del nostro portafoglio Industrial Operations X e sono disponibili tramite Siemens Xcelerator. Questa piattaforma aziendale digitale aperta offre un solido ecosistema di venditori e sviluppatori con hardware e software integrati.

Questa offerta congiunta consente ai clienti di ottimizzare le loro pratiche di sicurezza informatica, migliorare l'efficienza operativa e portare l'intelligenza artificiale all'avanguardia al centro dei processi di produzione. Di conseguenza, stabilisce nuovi standard di settore per la resilienza e l'innovazione.

novembre 2024

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