Domande frequenti

Contratto universale con il cliente e XaaS

Perché ho bisogno di nuovi termini contrattuali quando voglio acquistare offerte Software-as-a-Service o offerte identificate come "XaaS" da Siemens?

Il nostro Contratto di licenza per l'utente finale (EULA) e qualsiasi versione precedente dei nostri accordi principali di licenza software non coprono l'uso dei servizi cloud. In effetti, gli accordi di licenza software
mancano delle regolamentazioni essenziali che sono importanti per te. Ad esempio, i contratti di licenza software non proteggono i dati che i clienti caricano nei nostri sistemi online. Inoltre, poiché molti abbonamenti alle offerte Siemens Xcelerator comprendono una combinazione di software installabile e servizi cloud in un unico abbonamento, è essenziale che gli accordi con i clienti regolino tali aspetti in modo conciso.

Che cos'è esattamente il Contratto universale con il cliente?

Il Contratto universale con il cliente (UCA) semplifica il nostro rapporto contrattuale con ciascun
cliente. È il nuovo accordo base di DI SW. L'UCA utilizza quanta più lingua possibile del nostro EULA. È a prova di futuro e rende gli acquisti più semplici in futuro. L'UCA rappresenta i termini e le condizioni generali per l'intero nostro portafoglio – software, hardware, servizi cloud, manutenzione, servizi professionali e altri servizi. Quando un cliente stipula questo accordo, non dovrà più preoccuparsi dei termini di base. Elementi come garanzia, limitazione
di responsabilità, l'indennizzo per la proprietà intellettuale, la riservatezza e le leggi applicabili saranno stabiliti per qualsiasi acquisto futuro che effettuerai, inclusi i prodotti non ancora rilasciati. Come avviene oggi, gli ordini saranno integrati da Termini supplementari per determinati portafogli e casi d'uso, ma le linee di prodotto che in precedenza richiedevano un accordo completamente separato, come Mendix, MindSphere e altri servizi cloud, possono ora essere ordinati senza soluzione di continuità nell'ambito dell'UCA. L'UCA minimizza la
quantità di documentazione necessaria per acquistare diversi prodotti dal portafoglio di DISW. È una grande opportunità per definire i termini contrattuali fondamentali e concentrarsi sul valore delle soluzioni Siemens per la tua azienda in futuro.

Ho un vecchio contratto di licenza software master in essere con SISW. Può essere modificato per includere l'intero portafoglio di servizi cloud di DISW?

Se lo facessimo, finiremmo con un accordo altamente complesso e contorto. Creare una modifica al tuo vecchio contratto di licenza software sarebbe un enorme sforzo per entrambe le parti, e porterebbe solo a un accordo così complicato da richiedere un intervento manuale continuo e l'attenzione di esperti per ogni transazione commerciale futura. Non sarebbe una soluzione scalabile e sostenibile. Come puoi immaginare, l'ambito di molte clausole nel tuo accordo esistente dovrebbe essere specificamente ampliato per includere anche i servizi cloud, mentre altre frasi nel tuo accordo esistente dovrebbero essere escluse dall'uso in relazione ai servizi cloud. Ad esempio, Siemens fornisce servizi cloud in modo continuo per l'intera durata del tuo periodo di abbonamento. Non vorresti che i servizi cloud fossero soggetti a una garanzia di 90 giorni a partire dalla data in cui i servizi sono stati resi disponibili inizialmente
(come previsto per il software scaricabile). La soluzione è passare al nostro nuovo Contratto universale con il cliente. Semplifica il nostro rapporto contrattuale. L'UCA è a prova di futuro e rende gli acquisti più semplici in futuro.