Munkaidő utáni karbantartás

Vészhelyzeti támogatás

Szolgáltatási idő kritikus kérdésekben

A nap 24 órájá/ a hét 5 napjá/ hétfőtől péntekig

Mikor kell segélyhívást kezdeményezni

Normál munkaidőNormál munkaidőben az ügyfélnek kapcsolatba kell lépnie a Siemens Digital Industries Software ügyfélszolgálatával a szokásos telefonmenü követésével.

Normál munkaidőn kívülKövesse a segélyhívási utasításokat a sürgősségi telefonos támogatáshoz régiónként.

Hogyan lehet segélyhívást kezdeményezni

Keresse meg régióját és a támogatásra szoruló terméket az alábbi táblázatban. Ha a közvetlen telefonszám van megadva, tárcsázza ezt a számot; ellenkező esetben kövesse az alábbi lépéseket.1. Hívja be a helyi ügyfélszolgálati telefonszámát. Itt találja meg ezt a számot: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/2. A bejelentés során nyomja meg a „0" gombot a sürgősségi támogatásba való belépéshez menü.3. Adja meg a SoldTo/webhelyazonosítóját.4. Adja meg az alábbi táblázatban szereplő ötjegyű PIN-kódok egyikét a támogatásra szoruló terméknek megfelelően az Ön régiójáért és a régiójáért.

*A felügyelt szolgáltatásokra, a Polarion és a Valeo támogatási szolgáltatásokra vonatkozik