Tanácsadó tagságok
Számos támogatási lehetőséghez férhet hozzá, így dedikált segítséget kaphat, amikor a legnagyobb szüksége van rá.
Bővített szolgáltatások, amelyek javítják az ügyfélszolgálatot
A tanácsadó tagság folyamatos hozzáférést biztosít a Siemens termékszakértőihez, akik segítenek csapatának felgyorsítani az elfogadást, optimalizálni a megoldások használatát és maximalizálni az üzleti értéket. A proaktív útmutatás, a bevált gyakorlatok ajánlása, a beépítési támogatás és a tudástranszfer révén a tanácsadó tagság segít csökkenteni a kockázatokat, javítja a termelékenységet, növeli a felhasználók elfogadását és gyorsabban érheti el az üzleti eredményeket.
A tanácsadó tagságok külön vagy prémium támogatási ajánlatainkkal együtt használhatók.
Előnyök
- Gyorsabb elfogadás és az érték elérése
- Javított termelékenység és felhasználói hatékonyság
- Fokozott szoftverhasznosítás és ROI
- Csökkentett végrehajtási és működési kockázat
- Hozzáférés a termék- és területi szakértelemhez
- Erősebb belső tudás és önellátás
Tartalmazott szolgáltatások
- Elkötelezett tanácsadó szakértő
- Rendszeres tanácsadás és tervezési foglalkozások
- Legjobb gyakorlati ajánlások
- Építészeti és megoldások áttekintése
- Felhasználói bevezetés és engedélyezés
- Termékoptimalizálási útmutató
- Útmutató és operatív coaching
- Tudástranszfer és felhasználói workshopok
Támogatási fiókkezelő
A támogatási számlakezelő (SAM) egy tapasztalt támogatási menedzser, aki egyetlen kapcsolattartó pontként működik, és támogatja és szervezi a támogatási tevékenységeket az ügyfélszervezetben.
Támogatási tanácsadó
A támogatási tanácsadó egy témájú szakértő, aki elkötelezett a termékhasználati kérdések és a proaktív elfogadási támogatás megoldásában. A támogatási tanácsadó a környezet megismerése révén gyorsabban oldja meg a technikai eseményeket.
Hozzáférés a Siemens támogatási központjához
Minden szükséges támogatási erőforrással rendelkezünk egy könnyen használható helyen: személyre szabott tartalom, kiterjedt tudásbázis, hatékony keresés és intuitív navigáció. A Támogatási Központban a következőket teheti:
- Keresse meg a legújabb termékletöltéseket
- Keresés a tudásbázis-cikkek
- Aktuális videók megtekintése
- Hozzáférés az önálló tempójú tanulási anyagokhoz
- Csatlakozzon a szakértői közösséghez
- Nyissa meg a Fiókközpontunkat
- Új ügyek megnyitása
- A támogatási esetek állapotának megtekintése
