Skip to main content
Ez az oldal automatikus fordítással jelenik meg. Inkább megnézi angolul?

targenio Assistance Platform üzemelteti targenio

A targenio az ügyfélszolgálat technológiai fejlődésével erősíti a közepes méretű ipari vállalatokat.<br/>Digitális asszisztensekkel automatizáljuk az autóipari, repülési és gépészeti ágazatban működő nemzetközi vállalatok szolgáltatási igényeinek kezelését. A targenio asszisztens platform lehetővé teszi a szervezetek számára a szolgáltatási folyamataikhoz szabott adaptív asszisztensek tervezését, telepítését és üzemeltetését.<br/><br/>Megoldásaink a barátságosságot jelentik, mert a digitális asszisztenseknek ugyanolyan empatikusnak kell lenniük, mint az őket használó embereknek. A szabadságot képviselik, mert az asszisztensek megkönnyebbülést nyújtanak az irányítás eltávolítása nélkül. És a fejlődés mellett állnak, mert a modern technológiákat alkalmazzuk, hogy a szervizmunkát könnyebbé, gyorsabbá és jobbá tegyük.

Kínálat targenio

Miért Automatizálja a szolgáltatási folyamatokat és növelje az ügyfélélményeket?

A targenio asszisztens platform moduláris asszisztensek, integrált mesterséges intelligencia és rugalmas munkafolyamatok révén digitalizálja és automatizálja az ügyfélszolgálati folyamatokat. A vállalatok felgyorsítják a folyamatokat, javítják a szolgáltatás minőségét és mérhető hatékonyságnövekedést érnek el. Ideális olyan szervezetek számára, amelyek komplex szolgáltatási folyamatokat szeretnének skálázható módon kezelni.

AI asszisztens platform interakciós diagramja

Előnyök

  • A tudáskészlet dinamikusan jön létre: az asszisztens az adatokat keres és válaszol a lekérdezésekre. Ha nem talál megfelelő választ, szakértő veszi át az irányítást. Válaszuk automatikusan bővíti a tudáskészletet, és azonnal elérhető a jövőbeni felhasználásra.
  • Az asszisztensek gyorsan és magabiztosan kezelik a szokásos eseteket. Végigvezeti az ügyfeleket a folyamatokon, világos ajánlásokat adnak és növelik az első felbontási arányt. A szolgáltatásmenedzserek stabil, méretezhető folyamatokból profitálnak, állandó minőséggel.
  • A szakértők csak akkor vesznek részt, ha valóban szükség van speciális ismeretekre. Javítják vagy kiegészítik a válaszokat, ezáltal tovább gazdagítják a tudáskészletet. Ez csökkenti az erőfeszítéseket, javítja a minőséget és csökkenti a nyomást a csapatról.
  • A mérnökök konfigurálják a szabályokat, adatáramlásokat és integrációkat. Biztosítják, hogy az asszisztens hozzáférjen a naprakész információkhoz és helyesen cselekedjen. A változtatások gyorsan és minimális kockázattal végrehajthatók.
  • Az oktatók elemzik az esettörténeteket, ellenőrzik a válasz minőségét és optimalizálják a döntéshozatali logikát. Biztosítják a rendszer folyamatos fejlesztését, és mérhetőleg stabilabb KPI-ket biztosítanak a szervizcsapatban.

Kiemelt adottságok

Valós alkalmazások

Select...

A gépszerviz ismeretek elérhetővé tétele

A szolgáltatási ismeretek számos rendszerben oszlanak el, és az egyénekhez kötődnek. Az asszisztens technikai adatforrásokat keres, válaszol a gépspecifikus lekérdezésekre, és szükség esetén szakértőket vesz be. A szakértői visszajelzések automatikusan gazdagítják a tudásbázist, másodperceken belül pontos szolgáltatási válaszokat biztosítva.

Gyakran ismételt kérdések